それは良しとして...。
送迎中の車内で利用者様が話して下さった
とあるスタッフさんの苦情が酷すぎました。
利用者様(Sさん)と私の会話です。
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今日○○さん、ぶすーっとしてたね！
してましたね...
トイレに行きたかったけど○○さんに
声かけるの嫌で、
私はあなたに手伝って貰いたかったけど
休憩でいなかったし...
嫌だったけど仕方なく○○さんを呼んで
トイレに行ったのよ。
そうだったんですか...
先月の27日に○○さんが
お迎えに来てくれたんだけど、
私がおはようございますと言ったらね、
そっぽ向いたまま！返事をしたのよ。
え？！
何か不機嫌なことがあったんでしょうか...
普通ならありえないです！
そうよね。
私が何か悪いことでもしたんじゃないかって
車の中でずっと考えてたの。
施設まで片道30分あるのに一言も話さないし
とても気まづかった...
だから私も話すまいと思って
黙って車に乗ってたわ。
私も運転中、
イライラしたりすることありますよ。
前の車が遅かったり...。
何が原因で不機嫌なのか知りませんが
いつまでも引っ張るのは良くないですよね。
せっかく朝一番に会うのに...
そうよ！
考えても何も思い当たらないし...
私は挨拶をしただけなのにね。
その日は1日中嫌な気分だった。
顔見るもの嫌だし...
こんなことなら休めばよかったと思ったわ。
Sさんの今年最後の利用日だったのに...。
ほんとよ！
帰りも○○さんでしたよね？
大丈夫でしたか？
帰りも無言。
家に着いた時に、
ありがとうございました。
って言ったら○○さん、
良い年を。
ってそれだけ言って扉をパタンと閉めたの！
良い年を？
それだけですか？
信じられないです...
来年もよろしくお願いしますくらい
言えばよかったのに...
今年最後ですよ！？
しかも扉もすぐ閉めたんですよね？
そう！
私を車から降ろして玄関まで行って
扉を閉めるまであっという間！
ほんとあの態度には腹が立ったわ。
だから私の利用日に○○さんが
迎えに来るのはどうしても嫌なの。
朝からお迎えを待ってる時に
○○さんだったら嫌だなって
ずっと考えてる。
今日はあなただったからホッとした。
やっぱり慣れた人がいいわ。
今週は私、○曜日がお休みなので
Sさんのお迎えは全部行けますよ。
あぁー！良かった！
私の利用日はやるべく休まないでね。笑
もう○○さんだと
朝から憂鬱で堪らないのよ。
努力します（笑）
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不機嫌がとにかく顔や態度に出やすい
スタッフさんなんですよね。
私は嫌なことがあってもなるべく
引きずらない・愚痴を他人に暴露しないを
モットーに毎日働いています。
ちなみに溜まった鬱憤は休憩中の
自家用車内で爆発させてます。笑
○○さんは私も苦手な方で、
なんで苦手かと言うと素直に怖いからです。
以前、分からないことがあって
○○さんに尋ねた所、
私に聞いたって...(ﾌﾞﾂﾌﾞﾂ)
...私も知らないんだけど。
別の人に聞けば！？
との返答でした。
おー！怖い！((( ；ﾟДﾟ)))
それ以来、
意識して避けるようになりました。
呼び出しとかで強制的に
声をかけないといけない時は
チンタラしていられないので
手短に済ませます。
呼ぶだけなら何も言われないので。
まぁ、ビクビクしながら
何事もないかのように仕事してます。
コミュニケーションも信頼も
あったもんじゃないですね...(--;)
ただただ怖い
言い方ひとつで周りに与える影響は
とても大きいですね。
とても勉強になりました。
私は○○さんみたいになりたくない...
たとえムカついてる時でも
涼しい顔していられるように
頑張って頬筋、鍛えようと思います。笑