失物在哪裡遺失，決定第一個應聯絡的窗口。如果物品已交到警察署或交番，應直接按照警方官方申報、查詢和領取規則處理；如果是飯店、車站、計程車、機場或店家仍在保管，才是設施／營運方的電話查詢問題。本文由 NativeCall 整理這條分流界線；確認是非警方窗口而你需要日語電話協助時，才適合查看相應服務，避免將一般電話協助誤當成警方代辦。
保管窗口決策樹
知道是在住宿、餐廳或商店遺失： 先問該設施是否仍保管，提供日期、時間、房號／桌號和物品特徵。若已轉交警方，停止一般電話委託，改走警方官方流程。
知道是在電車、車站、計程車或機場遺失： 先找所屬鐵路公司、車行、航空公司或機場失物窗口，準備班次、上下車地點、航班／航廈和座位資料。窗口可能稍後把物品轉送警察，需記下轉送資訊。
在街上或地點不確定： 先看日本警察廳的官方失物資訊及相關警察署／交番指示。官方頁說明，設施或店家發現物品後可能先自行保管或再交警方；實際申報和領取文件由警方決定。
聯絡前準備表
遺失日期／時間／地點：＿＿
物品品牌、顏色、尺寸、獨有特徵：＿＿
交通資料／房號／收據／照片：＿＿
已取得的受理或參考編號：＿＿
下一步：查詢／本人領取／問代理授權
NativeCall 的遺失物服務頁明確寫明不承接警方或執法事項；它適合協助聯絡服務範圍內的非警方設施，或在設施確認持有後按規則協調代領／寄送。服務費、授權文件和運送限制仍要按個案確認。
如果物品是護照、信用卡或其他重要證件，先處理官方掛失、補辦或旅行安排，再進行一般電話協助。
若你已確認物品在飯店、店家、交通或機場窗口，而需要日文電話協助，可查看 NativeCall 非警方失物協尋。
資料核對：2026 年 9 月 9 日。本文由 NativeCall 整理；警方申報、領取和轉送規則以相關官方窗口的最新指示為準。