酒店話搵到你的物品，只代表物品目前有保管地點。下一步要確認由誰保管、本人可否到場、可否由代理人領取，以及酒店能否寄到日本地址。本文由 NativeCall 整理一段酒店專用電話稿，焦點是「已經找到之後」的放行和寄送條件；如果你不在日本又要用日文向酒店確認，可把這段交給代打者，和失物協尋本身分開。
先準備五項資料
物品特徵和酒店房號／入住姓名、酒店保管編號（如有）、本人或代理人的姓名、可收件的日本地址、希望取件日期。若物品內有護照、現金、藥物、電池或液體，先列出內容，因為保管和寄送規則可能不同。
給酒店的日文電話稿
先日宿泊したChenです。黒いリュックが見つかったと伺いました。現在、ホテルで保管していますか。
我是之前入住的 Chen，聽說找到一個黑色背包。請問現在由酒店保管嗎？
本人が行けない場合、代理人が受け取れますか。委任状や身分証明書は必要ですか。
如果本人不能前往，可以由代理人領取嗎？需要委任書或身分證明文件嗎？
日本国内の住所へ発送できますか。送料、支払い方法、発送期限を教えてください。
可以寄到日本國內地址嗎？請告訴我運費、付款方式和寄出期限。
最後問清楚「保管到哪一天、代理人要帶甚麼、寄出後有沒有追蹤號碼」。酒店只說「可以寄」時，再確認是酒店寄出、由誰付費，以及哪些物品不能放進包裹。
NativeCall 的遺失物服務頁把查詢、已找到後的代領寄送分成不同服務；目前列代領寄送 US$300 起，運送處理和運費另行確認，部分物品也可能受限制。若由警方保管，應直接按警方官方規則辦理，NativeCall 不承接警方或執法事項。
如果酒店已確認持有物品、你需要有人用日文核對授權和寄送，可查看 NativeCall 日本失物代領寄送協助。
資料核對：2026 年 9 月 9 日。本文由 NativeCall 整理；示例物品和姓名為教學資料，酒店能否代領、寄送及收費以保管方最後答覆為準。