酒店說找到你的行李，事情仍未完結。你要再確認由誰保管、保管到哪一天、可否由代理人領取，以及能否寄送。日本警察廳的設施／店家遺失物指引說，設施先自行保管或處理；若物品交給警方，代理領取和郵寄需要不同文件，不能只憑一通電話直接取走。
給酒店的日文電話稿
先日宿泊した〇〇です。忘れ物が見つかったか確認したいのですが。
我之前住過〇〇，想確認有沒有找到遺留物品。黒いリュックで、赤いキーホルダーが付いています。
是一個黑色背包，上面有紅色匙扣。現在はホテルで保管していますか。それとも警察に届けましたか。
現在由酒店保管，還是已經交給警方？本人が行けない場合、代理人が受け取れますか。委任状は必要ですか。
如果本人不能前往，可以由代理人領取嗎？需要委任書嗎？海外へ発送できますか。発送できない物が入っている場合はどうなりますか。
可以寄到海外嗎？如果裡面有不能寄送的物品，會怎樣處理？
記下物品編號、保管地點、辦公時間和對方要求的文件。護照、現金、信用卡、藥品和電池等物品的寄送規則可能不同，先取得窗口答覆。
NativeCall 遺失物服務的價格階段
遺失物協尋不是酒店 US$4 代打。NativeCall 現行協尋方案總額 US$150，先付 US$30，找到後再付 US$120；它涵蓋查詢和追蹤，不保證找回。若酒店已找到物品，而且保管窗口同意代理領取，可選 US$300 代領服務費；運送處理費和國際運費會在寄送前另行確認，不包含在 US$300 內。若物品尚未找到、需要較完整的查詢和跟進，可選總額 US$400 的全程協助方案，付款分為先付 US$30、確認找到後付 US$370。能否放行、代領或寄送，仍由保管窗口規則和物品限制決定。
若酒店說物品已交給警察，警方事項要走官方管道，NativeCall 不代向警方致電或辦理。日本警察廳也提醒，遺失物報案是用來和拾得物比對，不等於報案後警方會主動展開搜尋。
NativeCall 的遺失物公開示範把查詢、確認、授權、領取和寄送分開展示。頁面中的通話摘錄只展示查詢過程，不單獨證明物品已找回或完成代領寄送；這不是每件物品都能寄回香港的承諾。
下一步： 查看日本遺失物協尋、代領與寄送範圍
資料核對：2026 年 9 月 25 日。本文由 NativeCall 整理；能否代領、寄送、收費和時程，以保管窗口及付款前確認的方案為準。