こんばんは！
きっしゃんです！
今日は、人の心の温かさに触れた日でした。
今回ってる営業で、クレームが出て。
クレームというと大袈裟ですが。
実際、私の説明不足もあり。
説明と謝罪へ。
詳細は割愛しますが、結果、先方の担当者は私のことを想い気遣ってくださるばかり。
あれ？私、いつ謝ればいいんだろう？ぐらいの。
言い訳でも文句でもないですが、
・クレームになる前に、社内でフォローするタイミングがあった(のになかったからクレームに)
・謝罪は、全面的に私に否があることで進める(先方に対しては当然のことだけど、私へのフォローは一切ない)
こんな状態で送り出され。
先方に着いて、
「大丈夫？」
相当顔色悪く、やつれたように見えてたそう。
気持ち落ち着かせて整えて行ったつもりが、送り出され方から、相当参ってたみたい。
先方に見抜かれ心配されてしまいました(-_-;)
社内で守ってもらえてなかった分、温かいお言葉をいただけて、解決したことより人の優しさ、心の温かさに触れたことにホッとしました。
もちろん、私の周りには優しい思いやりのある人たくさんいます。
しかし、仕事の直属の上司はなかなかコミュニケーションが難しく。
心の温度差を感じる日々です。
でも、どうこう言っても私自身が温かい心を持ててないといつまでも温度差は埋まらないですよね。
温かい心にホッとしつつ、気付かされた日でした。