先日、ドラム型洗濯機を購入しました。
買いたい機種は決まっていたので
価格コムで最安値を調べ交渉に臨もうと思いつつ有楽町のビックカメラへ。
ビックカメラって広い売り場で商品ラインナップが充実し、
比較的安いイメージはあったものの、
さすがに価格コムよりかは高いだろうと踏んでいたのですが、
実際は、かなり安かった。
ポイント還元（１５％）を含めると5000円以上安いうえ、
通常4000～5000円かかる配送量もタダ。
今使っている洗濯機の買い替えならさらに5000円引き。
おまけに期間限定で洗剤までもらえると。
交渉する必要全く無くレジへ。
お会計を済ませて配送日など記入し
帰ろうとしたのですが、何気なくレシートを見ると
なんとポイントが１０％しか付いていなかったんです！
当然売り場に戻り
「あの～、１５％還元と書いてあるのですが、
レシートでは１０％になっているんですけど・・・」と伝えると
「少々お待ちください」と待たされる。
どうやらレジの登録上、この商品は１０％で登録されていた模様で
ポイントの修正はちょっとえらい人（責任者レベル？）でないと
できない様子。
待つこと１０分。
丁重にお詫びされポイント修正の手続きに入ってくれました。
そういえば洗剤もらっていなかったので
そのことを伝えると
深々頭を下げ「申し訳ありません」と丁寧な対応。
さすが接客業と全く怒りもおきずに帰ろうとしていたら
「ポイント２０％つけておきました。」
ええっ！？いいの！？
ただでさえ安いのにさらに５％も。
家電量販店の利益率ってそんなに高かったっけ？
と思いつつ
さすがマイケルジャクソンが貸切で買い物するだけあるな、と
あらためて感心しました。
すばらしい対応をされると次回の購入意欲も増しますね。
扇風機を会社に寄付してしまったのですが、
明日ビックカメラ有楽町店で購入してきます。