こんにちは!

成田万寿美です。

 

キャスター時代、

「子供にインタビューするのが得意だね!」と言われていました。

自分では得意と思っていたわけではありませんが、そこには成田流のルールがありました。

基本、子供には〈半オープンクエッション(勝手に名づけた)〉が効果的です。


通常大人に使うような<オープンクエッション>で、子供に、「キャンプどうだった?」とざっくり聞くと、ほとんどが「楽しかった〜」しか答えません。TVリポーターがよく失敗していますね^^;


では<クローズドクエッション>で「キャンプ楽しかった?」と聞くと、「うん」か「楽しかった」のおうむ返しになることが多いはずです。子供が答えられないのは、聴く側の大人の質問力(聞き方)の問題です。

そこで、成田ルールではこう聴きます。

「キャンプで何したの?」「どんなことが楽しかった?」と少しだけ聴きたいことを明確にして聞きます。

すると子供たちは、最も記憶に残っている”楽しかった”ことを口々に話してくれますよ。
自由度もありつつ、すこ〜し具体的に聞いてあげるのが、コツです!


もちろん、中には「わかんな〜い」と言う子もいますが、こちらが目線の高さを合わせて「聞きたいなあ」モードで会話をすると、ほつぽつと答えてくれます。
言葉にならなくても笑顔を返してくれることもあります。

取材の場合、私はその表情を撮れただけでOKとします!
言葉で話させようと深追いしない方がいいです。

まだまだ言語能力の未熟な子供を追い詰めてしまいますから。
言葉にならなくても瞳がイキイキと輝いていれば何かを想い出しているのかもしれません。すぐに言葉にならないだけなのです。

こちらを信頼してくれれば、

後で、「あのなぁ…」と話しかけに来てくれたりします。そんな時は撮影が終わっていても、しっかり聞いてあげました。
想いや記憶をすぐに言葉にさせようとする大人都合ではなく、

子供のペースに寄り添って聴くことが大事ではないでしょうか。

私自身は子供の頃、異常なほどの人見知りで、

大人に話しかけられるのが怖くて、「あっち向いとこ!」とわざわざ声に出して顔を背けるような可愛げのない子でした。

子供という生き物は繊細かつ複雑ですね!そんな子供だったから、話せない子供の気持ちが少しはわかるのかも知れません^^;

よく大人は子供に、

「もっと大きな声で話しなさい」と叱ることがあります。
これは、一昔前の軍隊的教育の名残だと私は思っています。
大きな声が出せない子供は、大きな声が怖いのです!
私がそうでした。
近所のおばちゃんに、「万寿美ちゃ〜ん」と大声で話しかけられるだけで脅威でした(笑)
今でも、声の大きい人、話を遮って自分の意見を押し付けてくる人は苦手です。
猫も穏やかな声の人が好きですよね(^^) 同じじゃないかしら?

昔、親戚の集まりがあると、

小さな子供達は私の周りに集まって来ました!
お母さん達が「なぜこの子は、万寿美さんになら、たくさん話すのかしら?」と不思議そうでした。
それは、多分ですが…

私はその子の声のトーン、ボリューム、スピードに合わせて話していたからではないかと思います。
そして、「すご〜い」とか、「やったね」などの相槌を入れて、

子供から聞かれない限り自分の意見は一切入れず、

ただただ聴いていたからではないかと思います!


「大きな声で話すこと」が誰にとっても大事なのではなく、

成長過程の子供は特に、一人一人の個性に寄り添ってあげることが大事なのではないかと思います。

声の小さい子は思考が深いのかもしれませんよ!根拠ないけど(笑)

大人の価値観で個性を潰さないようにしたいですね。

子供と上手く話せたら、大人とも上手く話せるんじゃないかな!?と、

11年前に、大人向けの「笑声@レッスン」をスタートしました。
受講くださった方のコミュニケーションがみるみる変わっていったことでその成果を確信しました。

そして「笑声@」仲間の輪が広まっていったことに感謝しています。

信頼される会話のコツは「相手に寄り添う」こと。
これが私の原点です。

 

さあ、今日も顔を上げて、口角上げて、
笑声で行こうよ♪

 

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こんにちは!

フリーキャスター/スピーチコーチの成田万寿美です。

 

 

講演やスピーチの最後には、たいてい質問の時間が取られています。
話し手としては、たくさん質問の手が挙がると、

どんな質問であっても自分の話に関心を持ってもらえた気がしてホッとしますね。
「し〜ん」となるのが一番怖い!いえ寂しいものです。

しかし、日本人の多くは質問することが苦手なようです。

それは大学の講義でも同じ傾向が見られるそうで、
「面白く話さないと聞いてくれないのよ〜!」

と知人の教授から聞いた事があります。
そもそも話の内容に興味がないのかというとそうでもないようで、

アンケートにはきちんと感想を書かれていることが多いそうです。


では、質問が出ないのはなぜ?
参加者の問題でしょうか? スピーカーの問題でしょうか?

実は私はこれまで、自身の講演でも、司会者としてでも、

質問の手を挙げてもらえる絶対的な自信がありました。
ところが...
先日、私がスピーカーをさせて頂いたオンライン講演会では、

質問があったのは社長だけで、

他の誰からも質問の手が挙がりませんでした!
興味がなかったのか?面白くなかったのか?とかなり落ち込み、
寂しい気持ちを抱えながら終了しました。

 

ところが、

終了後すぐにメールで質問を下さった方がいらっしゃったのです!
あまりにも素晴らしい視点の質問だったので、

あの場で共有できれば良かったのになぁと残念に思いました。
そこで…
「素晴らしい質問ですね!なぜ先ほど、手を挙げてくださらなかったのですか?」

と思いきって尋ねてみました。
答えはこうでした。
「社長もいらっしゃいましたし、こんなこと聞いてみんなにどう思われるかと考えてしまい、人前で質問することはできませんでした。」と!
つまり、一対一でなら聞けるけれど、たくさんの人(特に上司)の前で質問することは恥ずかしいと言う事のようなのです。


原因としては、組織風土や、オンラインコミュニケーションがもたらす弊害もあるかもしれないと考えました。

オンラインでは聞いている人の無表情なお顔が画面に並んでいます。

音声もミュートにしている人が多い中、わざわざミュートを解除してみんなに見られながら質問をすることは、結構勇気がいることなのかもしれません。
私ならせっかくのこの機会を楽しもうと手を挙げるでしょうけれどね♪
時代は明らかに変わってきています。人の思考も変化しているのかもしれません。

話し手も相手に合わせて進化する必要がありそうです。

考えられるもう一つの理由としては、
「何を聞きたいかが上手く言葉にならない!」と言うケースもあるように思います。

もやもやしているけど、言葉が上手くまとまらないから...恥をかくより、まっいいか!(笑)


SNSコミュニケーションの影響で、情報の読み流し・聞き流しが当たり前になり、

発言は一度文字にして見直してからでないと伝えられないと言う人が増えているのかもしれません。
話し手としては、リアルに今・今感じている”もやもや”こそお聞きしたいのです!

直感こそ、大事な本質であることが多いからです。


一問一答ではなく、違和感や疑問点をアウトプットしてみて、

そこから「対話」することで、大切な事がどんどんクリアになったり、さらに深まる事があります。
これこそが情報交換にとどまらない、コミュニーションの有効性だと思うんですけどね。
もちろん!話し手の許容量と対話力も重要です。

私は司会や講演の際でも、

参加者の方との「対話」を大切にしています。
どんな場でも、「双方向の対話」は信頼関係を築きます。

1対100の講演会でも、スライドなどを使って、一方通行的に情報を伝えるだけではなく、

「問いかけ」や「間と沈黙」を随所に入れています。 
実はそこに「ノンバーバル(非言語)の対話」が起こっています。
アイコンタクトで理解を促したり、相手がこちらの言うことを咀嚼する時間をどれだけしっかり取りながら話せるかで、

伝わり方が変わるのだと考えています。

<良質な場づくりのためのスピーカーのポイント>
・声にならない言葉のキャッチボールが起こっている
・一本調子ではなくキーワードに抑揚をつけて話している
・共感や確認のアイコンタクトをしっかりとっている
・相手が考えたり咀嚼する為の間や沈黙を恐れない  等

こうしたことを意識すれば、いつしか、スピーカーと参加者の間に信頼関係が築かれ、

声にならない対話が活発に交わされる場になるでしょう。
「私に話してもらっている」と一人一人が感じることができれば、
きっと、最後には質問の手がたくさん挙がることでしょう。

 

感謝を伝え、拍手はきちんと受けて、笑顔で余韻を残しましょう!

 

さあ、今日も顔を上げて、口角上げて、
笑声で行こうよ♪

 

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世界3大デザイン賞の一つ、「iF DESIGN AWARD 2021」を受賞したこちらのオシャレな製品は、

昨年発表されたばかりのドイツ製 ”補聴器”です。

 

私は5年前の鼻への放射線治療の影響で、両耳の鼓膜に穴があき伝音難聴になりました。

でもこの製品に出会って、本来の音を取り戻したんです。

抵抗感のあった補聴器のイメージもガラリと変わりました。

 

なにより技術の進歩にビックリです。

超広角の音響センサーが、周りの環境を把握し自動的に適切な音に調整してくれます。


さらにマスク会話にまで対応!!
iPhone との相性がよく、このまま電話に出たり、音楽を聞くことも出来ます。
音質もなかなかクリアです。

医療機器とはいえ、カッコ良さにこだわりたい私の心を掴みました!
お気に入りのアクセサリーとも馴染んで、

ワイヤレスイヤフォンのようにスタイリッシュでしょ!

私はモノトーンのファッションが好きで、シルバーのアクセサリーが多く、グレーヘアーなので、

黒とシルバーのコンビカラーを選びました。

 

「笑声®」をお伝えしている私にとって、
相手の声をキチンと聞き取ることは、命の次に大切なのです。

これで最高のパフォーマンスを発揮出来そう。


しっかり「声から伝わる想い」を聞き取ることが出来そうです。

身体の不具合さえも楽しんで、カッコよく生きて行きたいな♪

 

(*補聴器は医療機器です。耳の形状や症状で一人一人合うものが違います。まずは耳鼻科外来のある病院で相談して下さいね♪ )

 

 

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