こんな人のために書きました
- 若い部下と話が合わなすぎて、会話が無い。
- せっかくのアドバイスを聞いてくれない
- 会話には自信があるのに途中で飽きられる
「話し方が9割」を読んで
伝え方に引き続き、話し方です！
話して伝える方法を身につけて
人生楽しく過ごしましょう。
人と会話せずに生きていくことが
できる人はいないのですから。
著者紹介
永松 茂久
（株）人財育成JAPAN代表取締役
大分県中津市生まれ。
「一流の人材を集めるのではなく、
今いる人間を一流にする」
というコンセプトのユニークな人材
育成法には定評があり、全国で数多くの
講演、セミナーを実施。
この本を強いメッセージとしては、
自分の事ばかり話している人は
話上手ではない。
むしろ聞く能力を高めて相手に
話させることこそが話上手だという事です。
著者は以下三点を基本原則として、
様々なアプローチ方法を提示してくれます。
今回は1番目をご紹介します。
1、人は自分のことが好き
2、人は自分を分かってくれる人が好き
3、人は自分を励ましてくれる人が好き
話す力とは 人は自分のことが好き
【人の話を聞く】
自分の話をすることでなく、
相手から話を聞き出すスキルです。
皆んな自分のことが大好き
なのですから、話を聞いてあげましょう。
自分の事ばかり話していると、
相手は話す隙がありません。
誰しも自分の話を聞いて
もらいたいモノ。もし、
会話の9割自分が話していたら、
相手は苦痛で仕方ないですよね。
逆に9割聞いてあげたら、
「この人はなんでも聞いてくれて、
私のことを理解してくれる」
と思うでしょうね。
【相手を肯定して喋らせる】
相手を否定しないで、肯定するためのもの
否定しない空間を作ると自然と会話が
できるようになります。
なので、あえて相手が話している時は
笑顔でうなずく。というルールを設定して
しまうことで、相手は気持ちよく
話すことができます。
さらにはマイナスな発言はしないこと。
自分の意見も良い。相手の意見も良い。
その場の目標を達成するために取れる
方法は一つではなく、
多彩な意見があって良しとすると
相手を受け入れやすくなります。
【拡張話方】
相手の話を聞くために、
相手の話を広げてあげる
「拡張話方」を著者は
提示しています。
「感嘆→反復→共感→称賛→質問」
感嘆：「はー」「なるほど！」
「そうなんですか！？」「すごいですね！」
などの相の手をを入れることで
気持ちよく相手を話させます。
反復：「最近テニス始めたんだ」
→「テニスですか！」
「ラーメン屋廻りにハマってるんですよ！」
→「ハマってるんですかぁ！」
こうして繰り返すとこちらが
興味を持っていると相手に伝わり、
相手が話しやすくなります。
たとえ興味を持ってなくても、
反復すると興味を持っているように
見えますw
共感：「そうなんですね」
「大変だったんですね」
「辛かったんですね」「楽しいですよね」
など、相手の感情を反復してあげることで、
相手の言葉を噛み締めているように
思わせます。
ポイントは共感できない時に
相手はそう思ったんだな
ということに共感する事です。
「もやしラーメンはヘルシーだよね」
と言われて
「そもそもラーメンなんだから
ヘルシーじゃ無い」と思っても、
「ヘルシーだと思われたんですね。」
というと、自分にも嘘をつかなくて
良いので、自然に受け答えできます。
質問：感嘆、共感をしていれば
相手は気持ちよく喋れています。
さらに加速するために
「それからどうなったんですか？」
とか、「え、本当ですか？」
とか「この場合どうするんですか？」
とか疑問を投げかけると、
さらに相手は深いところ話してくれます。
相手の大切にしていることを聞くと、
相手が最も話したい自慢話ができるので
かなり気持ち良くできます。
いかがでしたしょうか！
まずは相手を気持ちよく話させることが
コミュニケーションの最初の一歩です。
間違えていませんでしたか？