こんにちは！
世界観コーチング副業
成宮隼です＾＾
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体験セッションや
セミナーの
お申し込みが入った！
やったー！！
でも…
なぜか！
当日になって
キャンセルになってしまう…
ドタキャンされてしまう…涙
たまに、こういった
問題でご相談があります。
私も初心者時代。
無料で体験セッションを
募集して
申込みを頂いたものの
当日になって
「急遽予定が入ったので
キャンセルでお願いします」
と、LINEに連絡が
入ったこと、
何度かあります。
「なんで当日になって
キャンセルするんだー！！」
と、当時は
モヤっとしてました。笑
もちろん、
本当に都合が悪かったり、
体調を崩していたり、
やむを得ない事情の時は
仕方ありません。
ただ…
３人中１人は
キャンセルになる。
募集するたびに
毎回ドタキャンが出る。
といった場合…
黄色信号！！
―・―・―・―・―
キャンセル率が
高くなることを
しちゃっている
―・―・―・―・―
可能性が高いです。
頻繁に当日キャンセルが
起こるということは…
お相手は、
あなたとの予定を
最初に入れたのにも
関わらず、
結果的に、
後から入った他のことを
優先しているということ。
つまり…
―・―・―・―・―・―
あなたとの優先順位が
下がっているのです。
―・―・―・―・―・―
そんな時、
何を見直したらいいのか？？
それは…
―・―・―・―・―・―・―
当日までのワクワク度
―・―・―・―・―・―・―
です！
例えば…
以下のようなケースは
このワクワク度が
思いっきり下がります！！
①リマインドが無い
②申し込みから実施日まで
１か月以上空いている
③当日までにあなたとの
接触が無い
ちなみに、
お申し込みした時が
一番熱量が高い
です。
そこから、
３日、１週間、１か月…
時間が経つほど、
日常に忙殺されたり、
他のことで
忙しくなったり
当初悩んでいたことが
そこまで
気にならなくなったり。
結果的として、
申し込んだ時と比べて、
ワクワク度が
下がっていきます。
特に、リマインドが無い場合、
実施日すら忘れる人もいます。汗
だから…
リマインドの連絡を
複数回送ったり、
なるべく申込から
遅くても２～３週間以内に
実施できるように調整したり、
ワクワク度が
下がらない状態で
当日を迎える工夫が
必要です！
特に重要なのは、
―・―・―・―・―・―
当日までの
コミュニケーション
―・―・―・―・―・―
ですね！
お申込した人は
あなたの発信を
読んでいる可能性が高いので、
LINEやメルマガ、
SNSなどの発信は
途切れないようにしましょう。
人によっては、
「何か売り込まれたら
どうしよう…」
「ちゃんと相談できるかな…」
など、色んな不安を
持ちながら、
勇気を出して
申し込んでいる方もいます。
だから、相手の心理状態に
寄り添った
事前のコミュニケーションが
必要です＾＾
わたしの場合、
複数の対策をしたことで
当日キャンセルは
０になりました。
事前のキャンセルも
ほぼありません。
逆に、最低限の
コミュニケーションやマナーに
問題がある方は
こちらからお断りするし…
また、
相談内容を確認した時
「アフィリエイト
始めたいです！」
とか、募集している企画の趣旨と
明らかにズレている場合も、
お役に立てないので
お断りします。
というわけで、
募集して、
せっかく申込が入ったのに、
キャンセルが多い…
そんな時は、
―・―・―・―・―・―・―
ワクワク度を下げない
対策をする！
―・―・―・―・―・―・―
すると、
キャンセル率が減って
スムーズに当日を
迎えられるだけじゃなく、
相手の方が
「楽しみにしてます！」
と、前のめりな状態で
当日まで待って
くれるようになります＾＾
集客は、
申込みを頂いてからが
本番！
気持ちよくセッションに
繋がっていく
ご契約の流れを
整えていってくださいね＾＾
それでは、また！
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