研修って本当にいい★★★

と、タイトルには書いても、
行く前はかなり憂鬱…行くの面倒だなぁって思ってしまう。

今回は接遇研修。
でも、やっぱり行ってみると本当に楽しかった。
勉強になりました。

あと、研修で本当にいいのは、
外部講師に教えてもらえること。
外部講師は、自治体だけではなく、様々な会社で教えているから
限られてはいるのだろうけど、いろんな情報が聞ける。
それって、すごくいいな～と思う。
聞いてて、キラキラしてきて★★★、
ついついいつもの調子で、講師の休憩時間を奪って話を聞きに行ってしまう。

それから、自分には無かった分野が開ける。
あとで聞くと、かなり一般的だったみたいだけど、
「傾聴」って言葉を初めて聞いた。
そのトレーニングは、2人ペアで、一人が話し役、一人が聞き役、
聞き役が焦点で、話が途切れたら聞き役の責任。
今回は7分だったけど、20分とかで普通はやるらしい。
う～ん、これはやってみたい！！！
20分聞き手は耐えるのって、かなりのきつさ。
きっと、研修では体験できないかもしれないから、
習場でやってみたいな～