今週は暑い日が続いていますね
皆さん、熱中症に気をつけてお過ごしくださいね(*^^*)
昨日、取引先の方からクレームがありました。
我が社の若い子が担当する取引先だったのですが・・・
若い彼は・・・お客様を怒らせてしまう言い方をしてしまいました。
「責任者と話がしたい！」
と言うお客様。
私がお客様の所へ行きました。
結果
お客様の怒りも収まり
「あきパパさんと話をしていたら、怒りがどこかへ飛んでいきましたよ」
「あきパパさんが来てくれなかったら、御社とお付き合いはやめようと思いました。」
「御社に、あきパパさんがいるから、こらからもお付き合いをしていきます」
そう言って取引先の方は笑顔になってくれたので
本当に良かったです(*^^*)
今回の件は、私の指導不足でもあると反省しました。
若い時は強気になってしまう事がありますが
相手の方は、考えが若いなと思っても大人の対応をしてくれています。
それに気づくには経験を積むしかありません。
積極的にチャレンジをする事、考えや思いを伝える事は良いことだと思います。
それに対しての責任は私が取りますよ。
だけど、人間
日々、気づくことが大事ですね(*^^*)
傲慢にならず、自分勝手な考えにならず
常に
謙虚な心を持つ
これが大事なんだと思います(#^.^#)
今回、クレームがきてしまった彼をお昼ご飯に誘い、私の気持ちを彼に伝えました。
彼は「迷惑をかけてしまい、申し訳ありませんでした」
そう言って、すごく反省している気持ちが伝わってきたので
この話しはもうおしまい(*^^*)
彼の成長と今後の活躍に期待したいです
暑いから二人で冷麺を食べて(^_^)
少しだけ焼肉をして(^_^)
冷麺も焼肉も美味しかったです
美味しいものを頂くと、人は笑顔になりますね(*^^*)
有意義な時間になりました
夜、娘が私を見て何かを察してくれたのかな(^_^)
「お疲れ様」
ただその一言だけを言って
缶ビールをグラスに注いでくれました(#^.^#)
娘の気持ちが嬉しかったです
クレームは対応次第でチャンスに変える事ができます。
人の心を動かす
それは
いつも謙虚に素直に
誠実に
この気持ちが大切なんだと思います(*^^*)
今日も謙虚に素直に
誠実に
幸せのタネを蒔いていこう
日日是好日
どんな日も幸せのタネを蒔くことができる
素晴らしい日
今日も読んで頂いて、ありがとうございました(*^^*)