礼儀。

『すみません、お待たせしましたー』


これ、私の留学斡旋会社、ラストリゾートで、本当によく聞く言葉。

私も打ち合わせ初日から20分くらい待たされた。

打ち合わせの間も、待たされてばかり。

そんなに忙しいなら、アポイント、別の日でも良かったのに。。。と思うほど。

私の担当が、たまたま忙しい人なのかしら？と思ったら、どの人もみんな一緒。

あっちこっちでこの言葉が発せられてる。


ビジネスで考えたら、私たちはお客さまなはず。そのお客を待たせるのって、礼儀としてどうなのだろうか、と思うわけです。


例えば、何か待たされるだけの理由があるのならば、私も納得できるけれど、なぜ待たされているのか、いつも不明なんです。


いつかどこかで、『お宅の会社、人を待たせるの、本当に得意ですね』と、嫌味を言ってやりたいんだけれど、言ったところで、どうにもならないんだろうな。


とにかく、私は、これからも、働くときはお客さまをちゃんと大事に思おう、礼儀正しく接しようと、改めて思うのでした。