おはようございます。
奈良のフードビジネスコンサルタント 中田雅博です。
付加価値を創るのは、最後は人です。
道後温泉へのバス旅行での経験です。
往きのバス運転手と帰りのバス運転手の違い・・・。
それは、出入口に昇降台を置いてくれるかくれないか。あると、乗り降りが楽ですよね～。
これは、大きな違いです。
同じバスですから、備え付けられているはずです。あとは、休憩時間に出しておくだけです。
それをやるかやらないか・・・、その人の意志一つで決まります。
サービスの付加価値はここのような人の気遣いの差で生まれます。