納得いかない

ゆうパックで割れ物２つを送ったら、１つにヒビが入っていたと先方より連絡があり郵便局のお客様センター経由で補償の申請をしていた本日。

２つとも壊れていた場合は全損扱いで掛かった送料含めて実損額を補償。
１つのみ壊れていた場合は一部破損で送料除いた実損額を補償。

とのこと。

今回は後者だけど、壊れていたものはもう一度確実に送るので送料も返金して！と申し出たら『一部はきちんとお届け出来ているわけですし、送り直すかどうかはお客様次第で確実なものではありませんので一部破損の場合は原則返金いたしません。』

だから、もう一度送るって言ってるでしょ！？

挙げ句の果てには、送料に関して含め最終的判断は発送側郵便局matterです。と。
勿論、ヒビ等ないものを送ってるけど郵便局の責任が見られない場合は補償もされず泣き寝入りになる場合も。←割れたモノは4000円以上するもの。

イライラしつつあるのに、対応した郵便局員は冷静に話してくるから余計いらっとしちゃうよね。←短気です。

なんだかついてないな。