こんにちは。直島美佳です。
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【直島美佳 書籍紹介】
「わたしたちは、いつだって好きなことをして生きていける。」
（サンマーク出版）発売中。
仕事がうまくいっていない人がよく言うセリフといっても、
「だって」「でも」じゃないですよ＾＾
副業（複業）など
自分でお仕事をしている人で、
うまくいっていない人がしょっちゅう言う言葉、
それは、、、
「お客様ひとりひとりを大切に
しています。」
これねーみんな思いますし、
目指したいですよね、
お客さんひとりひとりを大切にしたいって。
でも、これが一番難しいことと思うの。
実際、わたしがいろんなサービスを受けて
契約解除したときの気持ちは
いつもこうです。
「ここは人を大切にしないなぁ。」
（偉そうですみません！）
あ、アップルのサポートセンターは別格！
人を大切にしていると思います＾＾
つまり、お客さんひとりひとりを
大切にするって
すごく難しいことなんです。
もちろん心の中で目指すのはいいのですが、
「わたしはお客様ひとりひとりを大切に
しています。」と言い切る人が多いけど
お客さんが「うそこけー！」と思ったら、
とたんに信頼がなくなってしまいます。
だから、
「わたしはお客様ひとりひとりを大切に
しています。」と
本当はまだできていないことを
言うのではなくて、
できることを
言ったほうがいいんです＾＾
それか、今はまだできていませんが
お客様ひとりひとりを大切にすることを
目指したいです！って
正直に言うほうがいい。
SNSってついつい
立派なことを言いがちです＾＾；
だけど、実際とのギャップが
あるとただの「うそつき」です。
そういう人が
仕事がうまくいくわけないですよね。
ただ、人は誰でも自分を大きく見せがち。
じゃ、どうしたら「うそつき」だと
思われないか、
どうしたら信頼が減らないかというと、
実際にしたことと
実際にしていることだけを
発信したらいいかと思います。
わたしは
「お客様ひとりひとりを大切に」は
あきらめています。
大切って、、、
自分は大切にしていると思っても
自分の大切と相手の大切は
違いますからね。
だから、
「即対応」
だけお約束しています。
これならうそつきには
ならなくて済みますし、
信頼も減りません。
あなたはお客様に
どんなお約束をしますか？
絶対にできる！お約束を
決めてみましょう＾＾
うそつきになりませんように。
「お客様ひとりひとりを大切に
しています。」は無しね！
それでは今日も楽しい一日にしましょうね(^-^)/
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