こんにちは。
「院長夫人の影で支える会」では、３月末、大阪市内で「院長先生のための接遇研修」を開催しました。定員３０名、おひとりは急患のため欠席で、２９名で行いました。
地域の患者さまの「かかりつけ医」になるために大切なことはなんでしょう？
ほとんどの先生は、診察内容や技術・・・とおっしゃいますが、患者さまにとっては、診察内容や技術は、ほかとの違いがよくわかりません。
「寝る時間をけずって勉強して専門医になったんだ」とおっしゃられても、「専門医・・・う〜ん、なんだかすごそうだけど、よくわからない。」というのが現実なんですよね＾＾；（すみまません、汗）
では、どこで「この先生いいな！」「この病院いいな！」と思うかというと、医師を含め、スタッフが感じがいいかにつきます。
最近では、スタッフのかたのために接遇研修はよくお見かけしますし、実際に受けられたことがあるかたも多いと思います。でも、スタッフが感じがよくても、医師が感じが悪かったら、「かかりつけ医」にはなれないのです。
ということで、お知り合いの医師のリクエストで、「院長先生のための接遇研修」を開催しました。途中、ちょっとスパルタになってしまいましたm(_ _)m
でも、とても盛り上がったので、またリクエストがありましたら、開催したいと思います。院長先生にとっても、接遇って大切ですよ＾＾
なお、「ぼくが接遇なんて・・・」と恥ずかしがる先生が多いので、集合写真は撮りません〜＾＾
「院長夫人の影で支える会」
ただいま、ウェブサイトを作っていただいております。
