価格改定――
ビジネスをしている人なら、一度はぶつかる
テーマだと思います。
私も、最初は
「値上げって、お客様に不利益を与えることの様でイヤだな」
と感じていました。
今まで来てくれていた人が離れてしまうんじゃないか。
誰かをがっかりさせてしまうんじゃないか。
そんな不安がずっとあったんです。
でもある時、ふと立ち止まって思ったんです。
これまで注いできた時間や経験、学びや試行錯誤のすべてが、
今のサービスを形づくっているのだとしたら――
その価値を正しく伝えないまま、
遠慮して安く提供し続けることは、
価値の低いサービスですよって
言っているようなものなんじゃない？って。
価格は、サービスの
「価値を伝える手段」
でもあるんですよね。
その価格に見合う中身を、きちんと提供する。
それを自分自身が信じていられるかどうか。
そう。
自分自身がその商品を
どの程度の価値だと思って提供しているか
ってことですよね。
安い商品を売ろうとしている！
そう、つまり質の低いものをお客様に提供しようとしてる。
そんなの、むしろ失礼ですよね。
値上げするというよりも、
「価値を正しく整える」
という感覚に近いかもしれません。
だから、
値上げをしたことで離れていった人もいたけれど、
むしろ価格を上げたから出会えたんじゃないか
って思えるようなお客様もいて。
その方たちが「この価格でも受けたい」って言ってくださる。
そんな積み重ねが自信につながりました。
社員のため、会社のためと
身を削って価格を抑えている社長さん。
そのやさしさ、とても尊いです。
でも、社長だって幸せになっていい。
だから私は、適正価格で提供しながら、
お互いが無理のない形で
“心地よい取引”
ができる世の中がいいなと思っています
