今晩は。
今大阪のホテルでブログしています。
札幌にいた金曜日の夜にクレームが発生し、
今日朝からその処理に追われ、お得意先である
大阪の企業本社へ午後急遽説明並びにお詫び来ました。
遅くなったので今日は大阪泊まりです。
クレームというか、問題になったのはたった１文字のことです。
電話で済まそうかと思いましたが、こちらに落ち度が
あったわけですので、相手の顔を見て説明・お詫びするべき
だと思い、急遽来阪した次第です。m(_ _ )m
クレームはいつでも起こりうる問題ですが、それが起こった
時にどう対処するかが重要です。
私は基本的には会ってお詫びすることを基本スタイルに
しています。メールや電話で真意は伝わらない。
今日も来て良かった。姿勢を見ていただいたと思います。
明日は早めに会社に戻り、対応をします。
面白くないブログで申し訳ありません。
本日はこれで終了します。
又明日。
※今日のPVが２８０を越していました。おかしい。
今まで最高が１１０だったのに。
ブログのペタやPVはよくわかりません。
ブログを見てもいないのにペタしたり。
最近少し疑問に感じてます。
※ホテルの貸しPCでブログしてます。
動きは悪く、ペタ返しできません。
訪問していただいた方、申し訳ありません。m(u_u)m