早起き1223日目

おはようさまです。


石川県の能登半島、和倉温泉の加賀屋さんは33年連続でプロが選ぶ日本のホテル・旅館100選総合第一位を続けています。


昨夜はその加賀屋さんの小田会長様のお話しを拝聴しました。


で、商売で一番大切なことはサービスとお教え下さいました。


サービスとは、10個買ったら1個サービスのタダで差し上げることではなく、『プロとして訓練された社員が給料を頂いてお客様の為に正確にお役に立ってお客様から感激と満足感を引き出すこと』であり、サービスの本質は正確性とホスピタリティだそうです。


正確さは大切です。


押し付けはおもてなしではありませんし、勘違いしたおもてなしは残念な気分になりますね。


気をつけよぅっと(*ﾟｰﾟ*)