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自分にも、他人にも、
やさしいコミュニケーションを!
日本のコミュニケーションを変える
心理玩具クリエイターの
ひめさとこです。
「営業」って、
なんか、嫌なイメージが
あったりしませんか?
でも…
個人事業主にも、
「営業」は必要なんですね。
たぶん…
嫌なイメージがある方は、
「売り込み」と「営業」が
つながってるのではないでしょうか?
でも…
「営業」と一言で言っても、
様々あります。
では、そもそも「営業」とは何でしょう?
ウィキペディアには、
「営利目的として、業務を行うこと」
と書いてあります。
私は、
「お客様の課題を解決するために
情報提供すること」
と思っています。
「売り込み」は、
私のイメージだと…
「必要のないお客様に
売り手の目標のために
言葉巧みに購入に導くこと」
「それ、高い!」という
お客様は、
よその商品と比べて高いと思っているか?
もしくは、
必要としていない。ということでしょう。
講師業で言えば、
情報だけだと、「本」の方が安い。
「セミナー」に参加してくださる方は、
情報だけでなく、講師に逢うことや
参加者同士のつながりなど
情報以外のものに
価値を感じてくださっているのだと思います。
それを選ぶのは、お客様自身。
ただ…こんな商品がありますよ。
と言う情報提供をしないのは、
お客様に対して、不親切ですね。
…ということで、
そろそろ、講座以外の商品も
出していきます。
なになに??早く教えて!
と思われる方は、
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