『マンダリンオリエンタル東京』の素晴らしいホスピタリティに涙した日

世界初の「5つ星」ホテルの称号を取得『マンダリンオリエンタル東京』

世界初の「5つ星」やミシュランガイド東京の「最も快適なホテル」など、最高峰の評価を得る世界屈指のラグジュアリーホテル。

まずは、マンダリンオリエンタル東京の写真をご紹介します。

マンダリンオリエンタル東京、１階入り口からエレベーターに乗るにはセキュリティチェックが厳しい。

トイレに入ろうと思って行ってみると、

「恐れ入ります、いったん出られて左手にございます」

と言われ、三井ビルの化粧室を案内されました。

ホテル内に入るのは難しいんだな。

コーヒーが飲みたいなと再度、ベルキャプテンの元へ。

セキュリティチェックが厳しそうなので、正直に伝えることにしよう。

「実は、きょう、お誕生日なので宿泊しようと思ったのですが、部屋に長くいないので、あらためて予約しようと思い、ラウンジでコーヒーが飲みたいと思ったのですが」

すると、ラウンジの予約が取れるか聞いてみますとのこと。

予約が取れたので、お荷物をお預かり致しますと言われました。

私は大荷物。

そうか、5つ星ホテルはハンドバッグひとつで身軽に入った方が良いのだな。

そして、最上階、３８階のラウンジへ。

素晴らしい景色を見ながらコーヒーを飲んでいると、

とても感じの良い男性スタッフがこちらを持ってきてくれました

えっ？！

「１階からインカムで連絡があったのですか？！」と聞くと、ニコニコうなづく彼。

コーヒーはおかわりができて税込１５００円でしたが、フルーツの原価もかかるのに！

しかも、メロンが最高に美味しかった♪

高いメロンだ。

私はマンダリンオリエンタル東京に入るのは初めてで常連でも何でもないのに。

さすが一流ホテルのサービスは凄いな～！！

来て良かったと感動・・・

丁重にお礼を言って、また必ず来ますと１階へ。

預けた荷物をもらって地下鉄へ。

ふと、バッグを見ると、荷物札がついている。

一流ホテルなのに、荷物札をつけたままお客さんに渡したんだ。

そういうこともあるのかななどと考えていると、

このあと、思いもよらない出来事に地下鉄銀座線の中で涙がこぼれ、胸が震えました・・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　バッグについていた荷物札

えっ？！

ケーキも手描き・・・

こんなサービスって・・・

こんなホスピタリティって・・・

感動で胸が震えて止まらない・・・

マンダリンオリエンタル東京

こんなことされたら、絶対に泊まりますよね。

マンダリンオリエンタル東京、５つ星なので、ひとりでシングルでも、旅行サイトで最安値を探しても５万円前後。

でも、絶対に泊まろう。

次の日、マンダリンオリエンタル東京に感謝の気持ちを伝えに行きました。

１階のベルボーイのカトリさんともうひと方が共同で描いて下さったそうです。

荷物を預かってくれたカトリさんに会えて良かった。

カトリさんはニコニコ嬉しそうにしてくれました。

これから、ランチ、アフタヌーンティー、ミーティング、宿泊、色々と使いますよね。

顔を覚えてもらって、常連になりますよね。

これがサービスだ。

心をつかんで放さないこれが最高のホスピタリティだ。

マンダリンオリエンタル東京、素晴らしい♪

素晴らしいホスピタリティをありがとうございます