• 大人の学び方

• 他を思う心がすべてを動かす

• 新刊『一生使える　接客の基本』の内容

• 接客応対のスキルが身につくと良いことがいっぱい

• 会社とは、すぐ隣で働いている人

• 『an an』に「観察力」というテーマで掲載されました

• 進化するのは一生かけて

• ～を味方にする

• ツッコミをフォローしていくことで伝わりやすくなる

• 所作は気持ちの表れ

• 身だしなみってなぜ大事なんですか？と訊かれたら？

• とことんお客様目線は伝わる

• お客さんはすぐに見抜いてしまう

• 相談される技術

• 情報だけでなく、感情もやり取りすることが安心につながる

• 0.1パーセントの積み重ね

• 『「気遣い」の基本』オーディオブックが発売になりました

• 電話応対のキホン・・・つづき

• 心がそのまま伝わりやすい電話応対

• これまで行ったラーメン店で接客ナンバー１　　「こうかいぼう」

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