何だかまた、連日の雨模様に戻ってしまいましたね。
「南無
」の布団を洗って干しておりましたら
急な雨、、、
になってきたかな、と
洗って干したら、またまた
洗って干して、洗って干して、、、と
もう３回も洗濯機を回しております
さて、、、
葬儀の場面において
葬儀に携わる者が
最も気をつけなければならないのは
最初から最後までとにかく気を抜かず
手抜かり、見落とし、不首尾がないようにすることです。
たった二日間の葬儀式ではあっても
送る方、送られる方の心の中には
それ以上の深い思いがあるものですから
それを台無しにするようなことが一つでもあれば
もう、その葬儀は反省点だらけの葬儀に変わってしまいます。
もしも、、、
他はすべて良かった。
、、、ただ、司会者が故人の名前を間違えた
葬儀も良かった、料理もおいしかった。
、、、ただ、返礼品の中で会葬礼状が
入っていないものがひとつだけあった
すべてが滞りなく終了した。
、、、ただ、出発間際にトイレに行ってしまった人を
火葬場に残して帰ってきてしまった
葬儀社手配のお料理屋さんが中毒を出した！
返礼品が賞味期限切れのものだった！
お柩を乗せた霊柩車が人身事故を起こしてしまった！
火葬許可証を無くしてしまった！
スタッフがお柩を下に落としてしまった！
子どもさんが誤って「炭」をつまんでしまった！
などなど、これはもぅ、、、
その場に居合わせたら、
ちょっと、、、ねぇ、、どうしたものでしょう？
葬儀社を立ち上げて３年半。
これまで大きなクレームをいただいたことはありませんが
もし上述のような事態が起こったとしたら
「自分の責任じゃありませ～ん」というわけには
いかないでしょう。
実はセレモニー・レディ時代の経験では
大手葬儀社の担当者が
１度ならず土下座する場面を目にしてきました。
そして、その大手葬儀社さんでは
土下座をしたことがない担当者はいない、
とまで言われていると聞いたことがあります。
大きな会社は何が一番怖いかというと
やはり集金ができないこと、なのでしょうね。
担当者は土下座をし、
集金係は何年かかっても回収に行く、
（毎月５００円ずつ、もう３年通っている人もいました）
つまりご葬家をなだめすかしつつ
会社の決めごとには忠実に、というスタンスですね。
このブログを読んでくださっている方でしたら
ウチの考え方がある程度お分かりかと思いますが、
ウチだったら大手さんのようなことはしないでしょうねぇ。
もしその葬儀で上述の事態が発生したとしても
その葬儀が台無しになってしまったと
ご葬家がガッカリされることがないよう
最善を尽くさなければならないのではないかと思います。
それは、、、もしかしたら
金銭的なフォローかもしれません。
でも人の気持ちに相対するのは『誠意』しかない、
とも思っています。
それは、、、金銭だけでは解決できない
信頼の問題であり
一種の矜持かもしれませんが、
もしこちらの誠心誠意の気持ちがご家族に通じて
再び信頼関係でつながることができたのであれば
その結びつきは
何にもまして強いものになるのではないでしょうか。
、、、と、思っているんですけどね。。。(●´ω｀●)ゞ
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