新たな分野で店舗展開する、は、色々と賑やかです。
で、就業マニュアルが欲しい!と頼まれた仕事は・・店長業務です。
商家に生まれ生粋の商い育ち、今回は目指す軌道にのせる方法として、場の調整をしつつの小技を積み重ねを選択したわけですが、背景が複雑過ぎて正直参った感満載。。。
居抜きなので動かしようのない箇所も多々あるので、軸は片づけでいう収納の部分にシフト、モノとスタッフさん達の動線効率を良好にし、時間をかけて出来るだけリバウンド(混沌)しにくい状態へ。
波のある日々と入れ替わるスタッフさんや顧客に応じて、自分仕事動線の居心地を設定し直しながら、優先するのは自己状態を確認できる場に出向くその行動は大事です。
場を設定した主が気つかずブレていくと、山あり谷あり難ありになっていくのです。
自分への整理・整頓は、難ありを幸ありに!!
場と人とのある種のコミュニケーションは、個々の能力を引き出し体の動きに変化が出てきます。
顧客との会話が楽しくなったスタッフさん、年齢が高く異業種経験者の方なのですが、場面に負担のない動きも意識しはじめた頃には・・自然と目指す状況へと流れがやってきました。
スタッフさん同士がお互いを補い合い、新たな関係性が生まれつつあります。
さぁ、ここからがスタートです♬


