ダウンロードできません
というメールをいただく際に、
お住まいの都道府県
お名前
何の教材を買ったか
ダウンロードできないというのはどういうエラーでできないか
を記載していただいたうえでご連絡いただくと返信がしやすくなります。
名前もなく、ダウンロードできません、と言われても、調べることもできません。
どのような状態でダウンロードできないか記載いただかないとそこをうかがうところから始まってやりとりの回数が増えます。
電話でのやりとりは行き違いや、時間帯の問題もあって、承っておりません。
また、ダウンロードできないから、教材本体をメール添付で送れ、とおっしゃる方がおりますが、ほかの方は滞りなくダウンロードできております背景から、まずはお使いの機器の設定を見直すことをお願いしております。
昨今、コピー、転送等が行われたため、教材本体の添付送信には大変躊躇しておりますことご理解願います。
よろしくお願いします。