昨日は月曜日で休み。
久しぶりに何も予定がなく
昼から先日行った喫茶店に！
行ってびっくり
お店が変わってる！！！？？？
福山市 御幸町 キュア美容院 中藤です。
将来をイメージした商材で（安心、安全、改善）
髪や頭皮を丁寧に扱い（ダメージレス、ケアー）
お手入れが楽で（再現性）
より似合う（デザイン、フォルム、似合わせ）
この4つの条件を満たした
ヘアーデザインを通し
お客様の生活の一部になることを喜びとして
志事をしています。
先日行った時の会計時に
「来週から改装工事になります。」
とは聞いていたが
名前まで変わっていた。
どんなもんかと
入ってみたが
色んな所が
少～し変わっていたんです。
玄関のディスプレーだったり
中庭
コーヒーカップと
デザインが変わった事に関しては
それぞれ好みもあると思うけど
コーヒーカップのシステムが
変わったのには
少し残念な感じが
したんですよね。
前は
一人一人に違うカップで
出してくれていたのに、、、
前にこの喫茶店のカップの事を
書いたのが
ちなみに
うちのサロンでは
接客の基準の文化として
「お客様」ではなく「○○様」と
個人対応する接客を
良しとしている。
それは
サロンビジネスが
普通のものと比べ
お客様の個人情報を
ある程度知っていないと
成立出来ないところがあるから
なんです。
マニュアル化したものを
そのままお客様に提供しても
お客様の大満足には至らない～
だから
うちのサロンのカルテには
使用している薬剤はもちろん
お客様の好みの雑誌、飲み物
今日話をした内容などを
記入するようになっているし
先日のブログにも書いた
スパのキープの仕組みが
あったりするんです。
それは
「お客様」という距離感より
少し近寄った
「○○様」になる距離感に
なる為の
サロン文化の一つ。
ネットでモノを売る商売なら
仕方がないが
対面でサービスするのが
接客業。
社長としては
他のサロンとの差別化を意識して
サロンの環境やメニューを考えて
現場に立つ美容師としては
他のお客様とは違う
目の前のお客様に向けての
サービスを大事にしていきたい。
会社の
決まった商品のキャンペーンで
モノが沢山売れるより
目の前のお客様が
キレイになれる商品が一つ
売れた方がうれいしい！
そんなタイプの美容師です。
一人一人の悩みに寄り添い
一緒にキレイを目指す！
そんな思いで
頑張っていきます！
夢は叶う
いつも笑顔で！
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担当 中藤