ドイツ銀行の手数料３～カード紛失編：タダじゃないじゃん①！～

１２月に入りましたねー
今年もとっても早い早い。
皆様いかがお過ごしですか？
街はクリスマス一色
この時期のドイツの街は、毎日お祭りで楽しいです。
今日こそ、その様子をといきたいところなんですが
未だに写真の加工ができません。
と、いうわけで今日は全く違いますが久しぶり銀行ネタを書こうと思います。
どうもN☆のブログには
『ドイツ　銀行　手数料』というキーワードで　
辿り着いた人がけっこういるんですね。
そういえば、ちょうど１年前くらいに銀行ネタを書いた書いた（手数料１　手数料２）。
うちはドイツ銀行を利用しているので
同じ銀行利用者にしかあまり有益な情報はないかもしれませんが
まぁ、ちょっとでもお役に立てる情報があれば幸いです
なにしろ、いろいろ失敗するとネタが増えるというもの

さて今回のネタとは。。。
遡ること２ヶ月ほど前。
ついにやってしまいました！
カード置忘れ
どこに？
バスの中に
なぜカードをバスの中に忘れるのか？
それは、こちらの銀行カードはVISAやMaestroといったデビットカード機能以外に
GeldkarteというまぁEdyのような電子マネー機能があるんですね
最近は、新しいタイプの車両も増えたおかげで
ましにはなってきたんですが
基本こちらの電車やバスの車内券売機は
コインかこのGeldkarteしか使えません。
２人で１０€超える切符代でもコインしか使えないってどうよ！？
意識して財布に小銭を貯めて持ち歩かないと切符が買えません。
財布が重い・・・
切符といい、トイレといい小銭はこっちではある意味お札より生活必需品！
（トイレについてはまた後日）
両替すれば？って思うでしょ？
日本のバスみたいに両替機なんてついてない上に
運転手さんに言うと、誰かに換えて貰ってと言われてしまう。
『簡単に言うけどドイツ語で何て言えばいいのさ～』
と二人であせあせ
券売機がないタイプのバスの場合、運転手さんから切符が買えるのでお札も使えるんですが
券売機がついてると運転手さんは切符を売ってくれないんです。

初めはシステムがわからなくて、とにかく小銭をかき集めてから乗ったり
小銭がないときは、わざわざ小銭を作ってから乗るようにしてました。
少しは小銭を作る意識はできたものの、お金の感覚がまだ身についてなかったこともあり
このシステムになかなか馴染めない！

そんなところにGeldkarteという便利な方法を知ったわけ
教えてくれたのは、もちろんマルセロ
これなら小銭なくても切符が買える～
そう思ってGeldkarteを使うようになってからは
毎度小銭の心配をしながら乗る必要がなくなったわけです。
ところが、この券売機
音声案内一切なし！
えぇ、もちろん英語案内もなし！
そこで使う際は色々と気をつけていたつもりだったのですが
ついに、ついにカードを置き忘れ、いや抜き忘れるという
お間抜け事件が発覚したのでした
しかも、これ実は２回目
１回目は一緒に乗っていたお友達夫婦によって
カードは無事に救出され事なきを得たのでした。
それ以来、カードを使った際は２人で抜き忘れがないか
チェックしようと決めていたのに
やっちまった。。。
ダブルチェックの抜け穴。。。
いや
抜け穴じゃなくて
ダブルチェックの形骸化。。。
どっかのお役所管理なみのずさんなチェック、、、
またなくしたのが土曜日でね
もちろんバスの紛失センターは営業終了。
はぁ。。。カードがまだ券売機にないか確認したかったのですがこれもできず
N☆のカードの裏に書いてあるドイツ銀行の番号に慌てて電話しました

この電話がN☆にはまた曲者でね・・・
ドイツ語がだいぶ耳慣れたとはいえ
電話は顔が見えない分かなりハードルが高い
とN☆は思っております。
よって、極力電話は出たくありませんし
自らするなんてハードル高すぎ
しかしこのハードルを越えなければカードが止められない・・・
もし誰かに悪用されたら・・・
ひょえぇ・・・それは困る！
私たち路頭に迷ってしまうわ・・・
窮地は人を動かす原動力！（って何を力説してんだか・・・）
いや、まぁ結論から言うと
英語でいけそうならUちゃんが
ドイツ語しか無理そうなら電話を交代ってことで
まずはUちゃんが電話
Uちゃん：『あの、英語で話していいですか？』
担当者：『（お兄さん～おじさん）OKですよ～。』
Uちゃん：『カードをなくしてしまって』
担当者：『カード番号何番ですか～？』
Uちゃん：『え？番号？今外だからわからないので、後で電話しなおします』
ってな感じで話は進んだわけです。

良かったねー、英語でOKじゃん
Uちゃん曰く、陽気で明るいおっちゃんらしい。
よく考えたらドイツ銀行って大きいし英語くらい話せる人置いてるよね～
なんて、２人でホッとしたのでした。
番号がないと止めてくれないってのはまぁ仕方ないよね。
普通はそう。
納得。

さて、家に帰ってリベンジ。
英語が通じるとわかったので、気楽に電話ができました
同じ人が出てくれるといいんだけど
担当者：『○×△□＊※・・・・・・・・・』
Uちゃん：『あの、英語話せますか？』
担当者：『Nein！』
Uちゃん：『えーと、誰か英語話せる人いますか？』
担当者：『Nein!』
（答えられるってことはわかってるじゃない・・・）
Uちゃん：『・・・・・・・・・・。N☆ドイツ語しか無理だ。バトンタッチ』
えーっさっきのおじさんもういないの？
というわけで、N☆の拙いドイツ語会話が始まったのです。

→続く

ドイツ銀行の手数料３～カード紛失編：タダじゃないじゃん②！～

前回のお話はこちら
まず、この担当者（１人目）にカードをなくした旨を伝えると
担当部署に繋ぐと言われました。
そして出てきたのは、若いお姉さん（２人目）の声
あーここでカード止めてもらえる。ホッ
お姉さん：『○×△□＊※・・・・・・・・・』
N☆：『あの、先ほどバスでカードを失くしたんですけど・・・』
お姉さん：『○×△□＊※・・・・・・・・・』
N☆：『え？すみません、ドイツ語よくわからないのでゆっくり話していただけませんか？』
お姉さん：『○×△□＊※・・・・・・・・・』
N☆：『えーと、今日バスで銀行カードを失くしたですけど・・・』
えぇ、N☆のドイツ語なんてこんなもんです。
でも、ここで食い下がるわけにはいかん！
電子辞書を片手になんとか意思疎通を図らねば
どうもお姉さんはクレジットカード付きか否か、盗難か？紛失か？と聞いてる模様。
N☆：『普通のカードで紛失です』
お姉さん：『はぁ～～～っ（←深～いため息）担当部署に繋ぐから３分待ってて』
N☆：『（え？また別の部署？ってか、お姉さんめっちゃ深いため息だし。。。）』

そして出てきたのはおばちゃん（３人目）の声
おばちゃん：『○×△□＊※・・・・・・・・・こんにちは』
N☆：『あの、カードを失くしたんですけど・・・』
おばちゃん：『はーい。カードナンバーは？』
N☆：『ナンバーは○○○○○・・・・・・・・・・○○です。』
おばちゃん：『盗難ですか？紛失ですか？』
N☆：『紛失です。』
おばちゃん：『お名前は？』
N☆：『○○○　○○です。』
おばちゃん：『○○○　○○さんですね？』
N☆：『はい。カードを止めてもらえますか？』
おばちゃん：『カードは止めたわよー。再発行は月曜日に銀行へ行ってね』
N☆：『確認ですけど、カードは止まってて、再発行するには銀行に行かなきゃなんですね？』
おばちゃん：『そうよ～。再発行は銀行でよ～。』
N☆：『わかりました。どうもありがとうございます。』
おばちゃん：『ちゅうぅ～す（さようなら～）』
N☆：『だんけしぇん。ちゅうぅ～す』

え？それだけ？？
たったカード番号と名前だけ？しかも、本人じゃなくてもOK?
これを言うのにかかった時間２０分強！
そりゃね、N☆がドイツ語ができないのが問題ですわ。
でもさ、なんで最初っからあのおばちゃん（３人目）につないでくれなかったのよ！！！
そして、さらに問題なのが、この電話１分につき9.9セント
つまり今回の電話代は、通常の電話代＋１分につき9.9セントが余分に取られるわけ。
ってことは、電話２回でだいたい４００～５００円分ぐらいの電話代かな。
そろそろプリペイドをチャージしなきゃと思ってたところだったので、途中で電話が切れないか焦りました。
盗難紛失関係はフリーダイヤルが大部分の日本とは大違い！
それでも再発行手数料がタダだから
まだましか・・・
そう思いつつ、電話代は再発行手数料だと思い直すことにしたN☆とUちゃん
月曜日に銀行へ行って、カードをなくした旨を伝えると
後日カードは送るからと
その場で新しい書類を書くわけでなく
窓口の担当者との会話だけで再発行手続き終了
え？それだけ？？
またしてもあっさり手続き終了。
数日で、新しいカードが、そして１週間ほどで新しい暗証番号が別々に送られてきました
この辺のセキュリティ対策は日本との違い
ちなみに、ドイツ銀行は暗証番号は銀行が勝手に決めます
自分では決められませんし、たしか変更もできません
はーまぁとにかくやれやれ
これで、またカードが使えるね
前のカードに入っていた電子マネーGeldkarteは
戻ってきませんが（戻りませんよね？）
まぁカードは悪用されてないし、新しいカードもすぐに届いたしよかったよかった

と思っていたのですが
つい数日前、通帳を久しぶりに見てびっくり
Preis für Kartensperre 10€
何この金額？
見慣れない文字を調べてみると
カード差し止め料・・・
はぁ
やられた
カード再発行は無料だけど
差し止めは有料なのね。
そう思ってN☆の通帳を見てみたけど
そんな請求はなかった。
N☆はドイツ銀行のATMにカードを吸収されたから？
そういえば、昔日本でもカードは貸与しているって規約を読んだことがあるような

その道の詳しい方
銀行カードもクレジットカードも個人のもののようであって
厳密には借り物って解釈であってますか？
すっかり忘れてました。

と、言うわけで以前の記事
再発行手数料は無料は、ちょっと訂正
再発行手数料は、失くした状況次第のようです

ちなみに、このGeldkarteは、年間使用料が５€ほどかかります。
（一度使うと口座から自動的に引き落とされるようです）
電車やバスの切符ですが、大きな駅などの券売機はお札も銀行カードも使えます。
今回のお間抜け事件の反省から
最近では駅を見つけたら切符の買いだめをしております。
（駅の券売機などで購入する切符は、日付スタンプを押して初めて有効なので買いだめ可です）
便利なGeldkarteですが、たまに故障なのか現金でしか支払いができないときもあるので
やっぱり切符をあらかじめ買っておくのが確実なようですね

ドイツの冬～JackWolfskin～

またまたブログ放置

遊びに来てくださった皆様すみません。

どうもパソコンの調子が悪いのと、アメーバのメンテナンスに当たることが多くて

書いたブログをぽしゃってからというもの

もういいもん・・・っとすねておりました。

さて、最近のこちらはというと

もう１１月も終わりだというのに今日はすっきり青空

去年に比べて、今年は晴れの日が多く

冬でも太陽を感じることができて嬉しいです。

今日も１０℃ほど気温があります。

５℃くらいの日でも、寒い！と思って着込んでいくと

歩く途中から暑くなってくるから不思議です。

やっぱり日本に比べて風が吹かないからかもしれません。

あの北風がないだけで、ずいぶん寒さが違う。

やっぱり、不思議とドイツの冬の方が暖かい気がしているN☆です。

これからドイツへ行くという方は、気温のわりに寒くないと感じるかも。

でも、油断は禁物。

やっぱり、数字が示している通り、寒いことに間違いはないし、体は知らず知らずのうちに冷えています。（痛い体験済み）

前回のN☆のように、急に筋肉が硬直することもあるようなので、暑いくらいでちょうどいいのかもしれません。

ちなみに、現地の方に言わせると

日本人観光客の防寒対策はまだまだ甘い！だそうです

こっちの人が着ているのは、男女とも真冬はアウトドア用のジャケット

まれに毛皮の人もいますが、圧倒的に冬用アウトドアジャケット着用率高し！

そして、ほとんどの人がJackWolfskin

大人も子どももとにかく来てる人がN☆の街では多い多い！

日本でお馴染みのお洒落コートは雪が降るまでの束の間楽しめる感じですかね。

ちなみに去年のN☆は、スキー用に持ってきたスキージャケットを普段着に使ってました

ダウンも悪くないんですが、雪で汚れることを考えると

スキージャケットの方がN☆には気楽に着れて楽なので

あったかいし、動きやすい！

機能性を重視した服のほうがドイツの冬は快適なようです。

冬服をどうしようか考えてる方には、ぜひアウトドア用品をおすすめします

ドイツメーカーのJackWolfskinですが

国内ドイツであっても決して安くはありません。

だけど、機能はさすがに値段にあうべく優秀らしい。

その他にも、周辺雪国諸国のすぐれもの機能性ジャケットが売ってあるので

アウトドアグッズが好きな方は

ドイツへ旅行に来た際は、スポーツ用品店へ行くのも楽しいかもしれませんよ

さて、去年は１２月早々に雪がどっかりと降りました

今年はいつ降るんだろう楽しみなような降ってほしくないような

日本だと、『あー積もった』とちょっとウキウキできるんですが

こっちは積もった＝春まで雪が溶けない可能性大ということが去年わかったので

ちょっとだけ雪を楽しみたい♪なんて簡単にはいかないんですよね。

でも、寒くなってくると盛り上がってくるのがクリスマスモード

今年はまだまだ暖かいので

いまいち心境的にはまだまだクリスマスという感じではありませんが

先週末、早いところでは先々週から、この時期のドイツ観光の目玉

クリスマスマーケットがあちこちで開かれています

N☆も早速先週末に行ってきました。

これについて書きたかったんですが、パソコンの調子が悪くて写真がUPできない

うぅ～近々写真付きでUPします。

ではまた～