沢山の方にご注文いただいた
ネイルシートエースの商品が
いま現在のご報告にて
パラジェル、スペースネイルの溶剤と
相性が悪く柄が落ちてしまうと
報告頂きました‥
以前一度韓国のジェルクリーナーにて
剥がれてしまったと報告がきまして
海外製の溶剤のみ相性が悪いのかと思い
日本でおそらく販売していない
メーカーの溶剤でしたので試す事も出来ず
そこから100パーセントアセトンを
推奨しておりましたが
日本製のジェルリムーバーと呼ばれる
アセトン主体の溶剤にて剥がれ落ちる事が判明
直接メッセージを頂いた
お二方もその他インスタに投稿して
くださっていた方も
苦情とかクレームとかそう言う言い方
じゃなくて
やり方が悪かったのかな？とか
なんでだろう？？
という形で書いてくださっていて
私ともう1人の担当者である友人も
申し訳なさでいっぱいです💦
また、クレームや苦情の問い合わせが無かったことに驚いているのと同時にご理解のある方ばかりとお取引ができているのを、感謝しております。
私達で出来る最大限の対応はさせて頂くつもりです。
ネイリストさんはもちろんのこと
お客様だって楽しみにしていてくれたそうなのに！！
あの感覚ににています(;_;)
お客様がお直しで再来店された時の感覚！！！
どうしてなんだろう？
なにがいけないんだろう？
どうすればいいんだろう？？
という気持ちでいっぱいです💦
製造元の工場からも薬品に強い
大体の物は大丈夫！っと聞いていて
安心していた面もあるし
ジェルメーカーがかなりある中
自分の何種類かの手持ちの溶剤で
試しただけで販売したのが
浅はかだったのかなぁっと考えています💦
これから相性が悪いとされる
溶剤を全部買って試して
その溶剤に共通する成分が入っていないか
を調べていくつもりです💦
成分表記はボトルに全部書いてあるのかな？
もし自分が使っている溶剤以外
ほとんどダメだったらどうしよう、、
っと不安でいっぱいでいまかなりの
ショックを受けている状態ですが
本当にありがたいことに
責め立てるような文章の方がいなくて
逆に励ましてくれる方ばかりで
支えてもらってるなぁ‥と感じています
販売停止するしかないかなぁっと
考えていたのですが
試せるだけ試す！
わかる事は全部書く！！
という形で対応していこうと思っています。
今回の柄が落ちてしまうという件に
関しまして、よりわかりやすく記載
する為にメーカー名を載せていますが
全てネイルシートエースとの
相性が悪いというだけで
メーカー商材を否定しているつもりは
もちろんありません！！
むしろここまでメーカーによって
使われている成分に差があるのか！
っといい意味で驚いております！
クリーナー、リムーバー
っと大きなくくりで見ていた
商品がメーカーによって成分が
全然違うということはお客様の素肌を
守る為に、より良い成分にする為に
工夫されている商品だったんだなぁ
っと感じているところです！
本当は１つ１つメーカーさんに
問い合わせをして
なんの成分が入っているか確認
したいところですが
企業秘密があるでしょうし
それと同じ感覚で
ネイルシートエースの製作工場も
特殊な材料で作っているので
そこのなにがどうなって
柄が取れてしまうのか、
ハッキリと成分がわかるかどうか
またそこが不安なのですが
出来る限り追求していきたいと思います。
最後までお読みいただきありがとうございます