こんにちは！
あらい先輩です
ネイルサロン業務の中で超重要なお客様情報を細かくメモできる”ネイルカルテ”
皆さんはお客様の施術が終わった後に毎回記入していますか？
毎回、お客様のネイル施術が終わった後にネイルカルテを記入するのは
地味な作業で結構めんどくさいんですが...(小さい声）
あなどるなかれ!
プライベートサロンや自宅ネイルサロンではお客様の情報が本当に大事
お客様の情報っていうのは
住所とか電話番号みたいなガチな個人情報のことじゃなくてです
・お客様のジェルネイル の持ちが悪い
・なぜか特定の指だけジェルネイル が曇ってしまう
・いつもは浮かないのに今回は浮いてしまった！
などなど...
技術は大前提でもちろん大事なんですが
持ちが悪かったりジェルが曇ったりしてしまうのは
お客様の情報が足りてないのかも！
（ネイリストって真面目な人が多いから原因は自分にあると自分を責めがち問題）
大きいチェーン店やスタッフがたくさんいるネイルサロンよりも
プライベートサロンや自宅サロンって良くも悪くもお客様と密なので
”ネイルカルテ”本当大事だなって思います。
何回も言うけどほんと大事。
生活スタイルや職業、年齢によって
ジェルネイルメーカーの特徴を理解しお客様によって使い分ければ
ジェルの持ちが悪い原因を解決できるかもしれません
ジェルの種類は何種類も準備する必要はなくて、一つや二つ準備していれば
プレパレーションの方法やジェルの塗り方、ジェルの量を調整して
密着をよくすることもできます。
だから、毎回ネイルカルテにお客様の情報を記入して
分析していくのが大事◎
話したりするの苦手！なネイリストさんは
お客様にチェックしてもらうとか
記入できる用のシートがあれば簡単にどんなことで困っているのか知ることができます
ネイルの施術もだし、何人家族とか、お子様がいればお子さんは何歳なのかとか
職業も職業内容だけじゃなくてどんな風に手を使っているのかとか聞くと
「だからこんなにジェルネイルが持たなかったのかー！そりゃそうだよ！」と驚きの発見があることもあります
ちょっとネイルカルテへのこだわりが強すぎるので
どんなものがあるのかざっと紹介しますね！！
無料でダウンロード可能。記入式のネイルカルテ
言わずと知れたネイルの問屋さん「TAT」さんでも
無料でダウンロードできるみたいです
こんな感じのやつ
他にも「ネイルサロン カルテ 無料」で検索すると
こんな感じのとか
え！印刷するのめんどくさい！プリンター無いよ！な方は
もちろん購入も◎
ネイル問屋さんで買ってそのまま使える既製品ネイルカルテ
・TAT
問屋さんであればほぼどこにでも売っているので
自分が書きやすいネイルカルテを探してみるといいですね
ネイル問屋さんは会員登録が必要なところもあるのでそれぞれのお店に確認しましょう☆
会員制度も登録方法もお店によってバラバラです
アプリで管理できるネイルカルテ
・美容簿
多分探したらもっとあると思いますが...
ざっとこんな感じ！
紙のカルテがかさばるのでネイルカルテを管理できるアプリ、、、かなり探しました。
すごく個人的になんですがネイルカルテのアプリって使ってみて思ったのが
”デメリット”の方が多い気がしてあんまりおすすめしません
携帯で写真も入れられるしさくっと記入できそうな感じなんですが
圧倒的に紙の方をお勧めします。。。
アプリって結構消えちゃったり途中でなくなってしまうアプリも多いし
何よりお客様の個人情報をお預かりしているのでセキュリティが一番心配
しかも施術中にわざわざアプリを開かないと見れないので
「この指補強してたっけな」とか「ベースは何使ってたっけ」とかすぐに確認できなくて効率悪いなって思いました
結局施術中に確認できなきゃネイルカルテ書く意味なくないですか？？
なので私は個人的に紙のネイルカルテの方が圧倒的におすすめです。
迷っているなら絶対に紙ベースのネイルカルテがおすすめ！
今どんなカルテを使おうか迷っているなら
絶対に紙ベースのネイルカルテがおすすめです。
が！
無料のネイルカルテも既製品のネイルカルテも
アプリのネイルカルテも
実用的なのがマジで無い
ていうかササッとしか書けないカルテばっかりで
これじゃお客さんの情報が足りなすぎ...
たしかに日にちとか時間とか使ったカラーとかも大事なんだけど、
大事なんだけど、それってどうでもいいっていうかどうでも良くはないんだけど
書いておきたいのはどんな会話したかとか
ベースジェルとトップジェル、何を使ったかじゃなくて
どういう工程で塗ったかとか何時間かかったかとかそういうの！
そういうの書けるスペースがもはや無さすぎ。
ネイルカルテだけじゃなくて同意書なんかも
無難なやつしかなかったり...しません？
そりゃこれぐらいのことは最低限同意しといてもらわないとね、みたいな
でも私はキャラクターアートとかブランドのロゴネイルとかやりたく無いし
そういうのもできませんよって同意してもらいたいんだけどっていう
なので探して使ってみてダメで
探して使ってみてダメで
どうにもいいものにたどり着けなくて
自分で作りました(・∀・)
それはそれはネイルカルテ自体を作るのにも超時間がかかったし
使ってみては文言を変えてみたり
ちゃんと読んでね！のところは赤文字にしてみたり
同意書も細かいことまで了承してもらえるように
いろいろ盛り込みました
だから私のように個人でネイルサロンをしていて
アートちょっと苦手とか
お客様に口頭で説明したり
細かいところまで説明したりカウンセリングするの苦手
って方はかなり使えるんじゃ無いかなぁと思います
いつか配布できるように
方法を練っておきます