▶︎ ジェルが浮いた
▶︎ 先端が剥がれた
▶︎ 変色した
▶︎ パーツが取れた
など、その他何でもですが
お客様から不具合の
ご連絡をいただいたら
全部無料で直してください。
これは
クレームが怖いから全て直す
クレームが面倒だから全て直す。
という事ではなく
明確な理由があります。
無料お直し期間を設けて
その期間を過ぎたものは
受け付けないという事は
通常4週間持つのに
今回はなぜか3週間で浮いてしまった
その原因を放置する事で
また同じ事が起きるんです。
なぜ剥がれたのか？
なぜ欠けたのか？
なぜ持たなかったのか？
なぜ変色したのか？
など
なぜ不具合が起きたのか？
を解決しないと
必ずまた同じ事が起こり
お直しが発生しますが
それしんどくないですか？
だったら
起きてしまった事を
しっかりと解決して
2度と起こらないようにした方が
結局その後が楽ですし
自分の成長に繋がります。
むしろ
無料お直し期間を設けて
不具合を解決しないなんて
自分の成長を妨げているし
知識も経験も増えないから
本当に勿体無い事なんです。
私もいつも4週間持つ方が
その時は3週間で
先端が10本剥がれてしまったので
全部お直ししました。
見せていただいたら
ベースと爪はくっついていて
ベースとアート(ホイル)の間が
剥がれていました。
状態を見せていただき
今回の原因は
・ベースの硬化させ過ぎ
・もしかしたら先端にホイルが来ていた
・トップを薄く仕上げるように移行の時期
という事が考えられたので
解決策として
・ベースを硬化させ過ぎない
・ホイルは先端に乗せ過ぎない
・お客様に先端の剥がれやすさを伝える
・トップ薄く削れてしまうのは慣れていただく
こうして
原因が分かったので
それ以降は同じ事が
起こらなくなりました。
この時見せていただかなかったら
爪とベースは密着しているけど
ベースとアートが剥がれた事も分からず
ベースの密着を上げるという
トンチンカンな努力をして
また同じ事が起きていたと思います。
同じ事を繰り返さないために
不具合が起きたら全て見させていただく。
全て対応させていただく。
もしかしたら
技術かも知れないし
商材かも知れないし
温泉に行ったからかも知れないし
お化粧品を変えたからかも知れない。
洗剤が原因かも知れない。
新しく始めた趣味かも知れない。
技術者として成長するために、
同じ不具合を2度と
起こさないようにするために。
お客様により快適なネイル生活を
提供するために。
不具合が起きたら全部無料で直す。
コレが正解です♡
***
ネイリスト歴 23年
東京青山に独立 13年、講師 9年
ジェルが無かった頃からネイリスト
美しい仕上がりのフォルムと艶はベースが命！
簡単2ステップで誰でも出来る
生徒さんも感動するツヤツヤベース
サロンに復帰後デビュー前の生徒さん
研修中でもここまで塗れる！
思わず自分でうっとりしちゃう仕上がり♡
