☆★☆★☆★☆★☆☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ ネイルサロンの稼働率を上げるタイムセール アプリネイルワン無料おためしキャンペーン中♪ お申込み/お問い合わせフォームは:こちら☆ ネイルワンって?詳しい使い方/概要はこちら☆ ☆★☆★☆★☆★☆☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★ 町田鶴川のホームサロン、momona pastel オーナー尾藤さん インタビュー後編です。
下積み時代からサロンの客層を想定・研究し、施術やデザイン、価格設定やサービスを 提供、 オープンからわずか 1年で既にほとんどのお客様がリピーター、地元で愛されるサロンに! 駅からは離れた立地ながら、わざわざ車でいらっしゃる方もいるほどです。 その順調な成長の秘訣をお伺いしてきました!
町田 鶴川 ネイルサロン momona pastel こども連れOK! オーナー 尾藤麻衣子さん
ご自宅の一室を使ったゆったりとしたサロン。キッズスペースもあり、お子様連れでも安心です。
Q. こちらのサロンは、「爪に優しいオフ」を提案していらっしゃいますが、 どういう施術方法なのですか? うちのサロンに来て下さるお客様は、爪が痛んで悩んでいる方が多いです。 中には乾燥で割れてしまった方も… だからおしゃれの為だけではなく、爪の補強の為もあってネイルをしに来られる方も多いんですね。私は Para gel(パラジェル) を使っているのですが、このジェルはサンディング不要で 爪への負担が少ないので、 その点を喜ばれています。 サロンのお客様以外の方にも、ネイリストをだと自己紹介する時、 「爪が痛みにくいオフ」と言うと、興味をもっていただける事が多いんですよ。 やっぱり悩んでいる方は多いのだと思いますね。
Q. Para Gel はジェルを載せる時もオフも、両方サンディングがいらないんですか?
はい、どちらも爪を削らないで出来るので負担が少ないんです。 ただ元々爪が痛んでいる方は逆にジェルが密着しやすく、 ガッチリくっついてしまいます。 だから特にオフは慎重に丁寧に、時間をかけて行います。 Q. こちらのサロンの平均的な価格帯、施術時間をおしえてください。 ジェルオフを入れて7000円から8000円が多いですね。 手書きでアートが凝っているものでも10000円くらいで…。 時間は平均2時間から2時間半くらいです。 納得いく形でデザインのカウンセリングが出来るよう、色変更も無料にしています。
Q. 常連のお客様へのアプローチ、ご新規のお客様へのアプローチ、それぞれどうやって対応していらっしゃいますか?
常連の方にはアフターフォローのメールやブログで、キャンペーンネイルや 新デザインをお知らせしていますね。 次回予約28日以内だと更にお得にしたり… ご新規の方にはポスティングやチラシ配布ですね。駐車場があって車で来られること、キッズスペースがある事から、 お子さんがいるお客様のお目に留まっていると思います。
逆にいうと、そうじゃないお客様への告知が今はまだできていないかもしれません。
今後は色々なお客様に対応できるよう、他の年代のお客様にも宣伝していきたいですね。 Q. お客様がMOMONA
PASTEL に通われる、一番のポイントは何だと思われますか? 価格でしょうか。実際のところ、結構ぎりぎりまで抑えています。 だけどそれは激安ネイル、低価格でやっていこうという事ではありません。 自分がお客様側だった時、ネイルは大好きでしたけど、 家計を預かる身ではおいそれとは通えませんでした。ネイルに行く機会があっても、「やっぱりちょっと高いなあ…」と思っていました。 今度はサロンを運営する立場になって、あの時どうして高いと感じたのか、という所を考えてみたら、 出来上がったネイルは綺麗だけど、「この価格だとこんなものだよね。」という気持ちがあったんだと思うんです。
うちに来てくれるお客様達を同じ気持ちでガッカリさせたくありません。 やっぱりハッピーな気持ちで帰ってほしいし、それからもネイルを見るたび嬉しい気持ちになってほしい。 だから、『この価格で、こんなにアートが沢山のネイルができるのっ!!(驚)』と思ってくれるようなアート、デザインを提供することを心がけています。 あと、先ほどの質問とかぶりますが、毎月新しいデザインを考えてサンプルチップを どんどん作っているので、 それも気に入っていただけているのだと思います。
Q. サロンを運営していて一番大変なことはなんでしょうか? 場所が駅から遠い住宅街なので、ご新規のお客様に場所を説明しづらい事です。 自宅サロンということで、住所はご予約時にお伝えしているんですが、 電車 / バスで来られる方は大丈夫でも、お車の方は結構迷われる方が多くて 途中までお迎えに行ったりしていますね。 ちょっと申し訳なく思っています。ひっそりと営業していますから(笑)。Q. そういう悩みがあるのですね。 だけど逆に、「落ち着けるからプライベートサロンが好き」というお客様は少なくないと思います。 そう思っていただけると、とてもありがたいですね。 Q オーナーとして一番うれしいこと、よかったことはなんでしょうか? お客様の小さな息子さんが「ママの爪綺麗にしてくれてありがとう」と言ってくれたことがあるんですね。 お客様もご家族も喜んでくれたんだと思って、凄くジーンときました。 それに家事・育児、仕事でいつも忙しくしているお客様が、 「忙しくても、綺麗な爪を見れば気持ちが上がる」と言ってくださると、 「キレイ」のお手伝いが出来たことをとても嬉しく感じますね。 Q. 今後のサロンの展望をお聞かせください。 まだ始めたばかりですし、今はこの自宅サロンへもっとお客様に来ていただけるよう コツコツ頑張っていきます。 そして、いつかは別の場所に移転させて店舗型のサロンにしていきたいですね。
Q. 最後にネイリストを目指す人たちへ、アドバイスをお願いします。 まだまだ未熟な身なのでアドバイスというのも気恥ずかしいですが…(笑) 今、私と同じように子供がいて、ネイリストさんを目指している方、そして勉強を始める前の私と同じように「やっぱり無理じゃないか」と 悩んでいる方は多いと思います。 だけど、好きなこと、実現したい事の為の努力って行動に移してしまえば 案外やってしまえるものではないでしょうか。いきなりスクールに通わなくても、ちょっとだけ一歩踏み出して、 例えば自分でネイルをやってみる所からでも始めてみてほしいです。
本日はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。
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<住所>プライベートのため非公開。ご 予約時に確認。
★お車の方:駐車場有☆電車の方:小田急鶴川駅 北口
→野津田車庫前から徒歩5分 (駐車場も完備!)
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ アクセス方法:小田急線鶴川駅北口改札を出て右折
小田急フローリストの前を通り、
小田急MARCHEのアーケードをくぐりぬけてバスターミナル側へ
東京UFJ三菱側へすすみ、
横浜銀行前の0番乗り場から、野津田車庫前行きのバスで野津田車庫前で下車 →到着時刻頃にお迎えにきてくれます。
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