ネイルサロン稼働率アップのためのアプリ -2ページ目

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ネイルサロン成功の秘訣って?それを探る足がかりとすべく、
激戦区の繁盛サロン、ネイリストさん/オーナーさんへのインタビュー。
経営/接客/人材育成の意識改革のヒントが満載♪

NY特集もとうとう最終回。
今回はアメリカ人ネイリストさん経営の、日本式ネイルサロンです。

Oh My Nail!(オー マイネイル!)
オーナー兼ネイリストの
モモさんにお話を伺いました!
(インタビュアーも英語インタビュー、がんばりました


※お洒落なお店やレストラン、公園や緑豊かな庭園が混在するイーストビレッジにあるサロン

Oh My Nail!(オー マイネイル!)オーナーのモモさんと、共同経営者の旦那さん

Q.モモさんはネイリストになって何年でしょうか?

7年目ですね。
 
Q.ネイリストになったきっかけを教えてください。

ネイリストになりたい!と最初から思っていたわけでじゃなく、
どちらかというと成り行きですね。

手に職をつけたくて自分にできることを探したんです。

私にとってそれがネイルでしたので、それに行きあたってから
以来ずーっと続けてきたという感じです。


Q.以前は日系のサロンに勤めていたと伺いましたが、
独立しようと思った切っ掛けは?

同じサロンに長い間いたので、そこではもう学べることは
学びつくした、と感じました。
あとそれ以上、昇進の見込みがなかったので…。(涙)

何か新しく、今までとは違う事を始めてみようと思いました。

※ハロウィンネイル、キラキラジャックオーランタン、そしてパンプキン・キティーちゃん!
(取材当時は2013年10月)

Oh My Nails Facebook
Q.セレブのネイルも担当していたとお聞きしましたが
お名前を伺っていいですか?

はい、いろいろなセレブを担当させていただきました。

とくに有名な方ですと、ビヨンセさんやテニス選手のセリーナ・ウィリアムズさん(注1)ですとか…
あとは、ヴィクトリアズ シークレット(注2)のモデルさん達です。
そのうち何名かは今もお客様なんですよ。

とてもお綺麗なトップモデルの方がいるんですが、
実は今日もこれからご予約をいただいてます。

Q.どういう経緯でセレブのネイルを担当できたんですか?
実は、他のお客様からの口コミが重要なキーポイントになりました。

普段サロンで担当させていただくお客様が、実際はどんなお仕事の人か
なかなかわからないですよね。
もしかしたらその中にセレブとお仕事をしている人がいたりして…。

そういうお客様が自分をセレブにご紹介してくれた時に、
頑張って良いお仕事が出来たので、「今の担当ネイリストより良いかも!」と
気にいっていただけたんです。で、自然にその後
お客様になってくれました。

次回に続きます…

(注1)セリーナ・ウィリアムズ:
アメリカ・ミシガン州サギノー出身の女子プロテニス選手。 
姉ビーナス・ウィリアムズさんと共に、
女子テニス界にパワーテニスを持ち込んだ選手として知られる。
(注2)ヴィクトリアズ シークレット:アメリカの婦人服・下着・香水・美容用品ブランド。
90年代以降、
スーパーモデルを起用したファッションショーで有名。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
Oh My Nail!
場所:117 East 7th Street New York, NY 10009
http://www.calgelnails.com/
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どうも、ネイルワンです!

先日、麻布十番MJネイルさんへ行ってきました。

休日に友人と会う予定でしたが、相手に用事が入ってしまい、待ち合わせまでちょっと時間があいてしまいました


どうしようかなあ、と思ってスマホを見たら、ネイルがそろそろ変え時。

ちょうどいいからネイルをやろうと早速
ネイルワンをチェック!

そうしたら、MJネイルさんのタイムセール発見!


素敵~行くしかない!と、大江戸線に飛び乗りました。

10分後、麻布十番到着~!


ネイルワンの地図を頼りに、MJネイルさんへ!


すでに6Fは満席でしたので、7Fのバリ風ロフトに通していただき、美味しいコーヒーを飲みつつ、ジェルオフとケア。
タイムセールは早い者勝ち!というのをつくづく実感。
ご予約の時は必ずお電話を (o^-')b

MJネイルさんのオフは独特&高度で、アセトンを使わずマシンで丁寧にジェルを落とします。
以前のジェルのベースをうすーーーーーく残し、爪表面を削らないので私のように爪が薄い人間にとっては、とっても嬉しい

それにウォーターケアではなく、メニューに含まれているドライケアでも、これだけ綺麗に甘皮をとってくれるんです



正直、有名な先生主宰のサロンということで、ちょっと緊張していました。
けれど、神保先生もスタッフさんも皆さんにこやか。

話題も豊富で、お客様が話をしやすいようにしてくれるので、知らず知らずにリラックスしてしまいます。

300以上のデザインから、変形V字フレンチの大人っぽいスタイリッシュな新作をチョイス。
色は「春らしい色!」ということでおまかせしました。





爪表面のカーブ具合に応じてジェルの厚みを変えていくことや、どこから取れやすいか?など丁寧なカウンセリングをまじえて施術を受けます。

そして日常でちょっと気を付けることがケアになること、など
かなり為になる情報を教えて頂きました。
(パソコンを爪でバチバチ打つ癖も見抜かれてしまいました…)

そして出来上がったのがこのネイル!

春色ですがあえてピンクではなくグリーン&パープルで。
もとのモノトーンもかっこよかったですが、ガラっと印象が変わりました。

ラインはシャープだけど配色はキュート…
かなりイケてるんじゃないでしょうか!(自画自賛)

※オフとケア込・施術時間約2時間半 8800円(通常16800円)
さらに運が良いと、もっとお得に7000円代の時も!

「ファッションショー担当してるサロンなんて、おしゃれすぎて入りにくい~!」と敷居が高く感じられるかもしれませんが、
スタッフの皆さんは大変フレンドリーで、サロンの雰囲気もとっても居心地が良いです

ぜひ皆さんにもMJネイルさんで、新しいデザインにチャレンジしてみて



★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
<住所>
東京都港区麻布十番2-8-5 メゾンアザブディックス6F/7F(受付:6F)
TEL:03-5445-5065
MJネイル 神保まりオフィシャルブログ:http://ameblo.jp/jinbomari/
MJネイルスクール:http://mjnail-school.com/
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ネイリストインタビュー100 東京編はちょっとお休み。
ゴールデンウィークの今回は、ネイリストインタビュー100の出発点、
福岡編を再開!

福岡発、東京・沖縄・宮城へ進出している
R's☆6(アールズシックス)西新店のインタビューをお届けします。

R's☆6(アールズシックス  店長 牧田 志保梨さん(ネイリスト歴7年)
※スタッフブログはこちら

Q.店長になって気にかけている事は何ですか?
店長に就任したのは最近ですが、任された時は、自分がみんなをまとめなければいけないというプレッシャーがありました。

当店は9人のスタッフがいますが、おかげさまでお店が忙しいため、
なかなかコミュニケーションを十分にとる時間が少ないのが辛いところですね。



牧田 志保梨さんご自身のネイル(バックサイドも拝見☆)

でも、空いている時間があれば、自分から積極的にコミュニケーションをとるように心がけていますし、

分からない事やお客様からの問い合わせ等があれば、何でも遠慮しないで話してほしいと話しています。


Q.どんな雰囲気のお店にしたいと心がけていますか?
もともとお店のコンセプトが「やさしいサロン」なんです。
お客様のお財布にやさしいリーズナブルな金額で、提案力と、
お客様の気持ちがわかる思いやりのある「やさしいサロン」を目指しています。

ですから、お客様とのコミュニケーションを、しっかりとるようにとスタッフにはいつも話しています。

Q.提案力はどのように身につけていますか?
特別な時間を作って身につける訳ではありませんが、先輩の施術中の会話
聞いて参考にさせてもらっていました。


例えば、はじめてご来店頂いたお客様にネイルの色を説明する際も、
マニキュアのボトルの色と、実際に爪に付けた時では色が違う事が多くあります。

そうした時に、いかに分かりやすい言葉で説明できるかというのが、ネイリストとして大事だと思っています。



Q.お客様はどのような方が多いですか?

マネージャーが積極的に外でビラを配ったり、周囲にたくさんの飲食店があるので、お店の方にチラシを置いて頂く等、営業活動をしています。

おかげさまで、近くにお住まいの主婦の方が多くご来店頂きます。

デザインもシンプル志向の方が多いため、ジェルの「定額デザイン」という、
当店オリジナルプランを選ばれる方が多いです。


Q.ネイリストになって苦労した事はありますか?
自分の技術力不足で、思い通りの作品が出来ない時は辛かったです。
遅くまでサロンに残って練習したり、先輩に質問や相談をしたり、
全店舗で練習会が定期的にあるので、積極的に参加することで技術を磨きました。

Q.休日の過ごし方やリフレッシュ法は何ですか?
お酒ですね(笑)。

※「明るく元気に!」のポリシー通り、終始にこやかな牧田さん。
お話しているだけでこちらも笑顔に!


Q.デザインは何を参考にされていますか?
スタッフと「これが流行るのではないか」と雑誌等を見ながら
話し合いをしています。
雑誌もネイル雑誌よりも、ファッション雑誌を見る事が多いですね。

あと、お客様自身が、事前にネットから気に入ったサンプルを選んで
お見えになる事もあります。
今年の夏はブルーや白のマーブルがお勧めです。


Q.あったらいいなという道具があったら教えてください。
たくさんあります。
今、ストーンを置く時に、きれいに置く事が出来るスティックがあるのですが、
残念ながら、短期間で粘着力が衰えて使えなくなってしまうので、
もう少し長い期間使えるものがあったらいいなと思っています。

あと、ジェルがもっと早く固まるランプがほしいです。
それから、もっと発色がきれいなジェルがあったらいいですね
・・わがままかな?(笑)

80'sっぽいポップなインテリアの広々とした店内!日本のネイルサロンじゃないみたいです。

Q.これからネイリストを目指している方にアドバイスをお願いします。
一番大事なのは元気ですかね。
ネイリストはお客様に明るく元気を与える仕事だと思っています。

暗い顔をしていたら印象に残らないし、お客様と会話をするにも
ボソボソ話していたら、お客様対して失礼ですからね。

R’s☆6(アールズシックス)は全店舗スタッフみんな、
明るく元気でおしゃべりが大好きな人ばかりです!



★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
R's☆6西新店 ~アールズシックス~】  
住所:福岡県福岡市早良区西新4-9-36 第3角野ビル4F 
営業時間:11:00~21:00スタートOK
定休日:なし
ご予約:tel 092-762-2866
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

アクセス方法:福岡市地下鉄空港線・西新駅から明治通りへ。
ドン・キホーテと通りを挟んだ側に
1FにJTB、2FにNOVAがある第三角野ビルに入ります。



4Fにあがると、ポップでフレンドリーなドアがお出迎え!
4Fがネイルサロン R's☆6 (アールズシックス) 西新店に到着です。



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こんにちは。またまたネイルワンの工藤です。

先週お伝えした船橋のサロン様のうれしい続報です


ネイルサロンの空いた時間をタイムセールとして公開するアプリ「ネイルワン」、

3月よりお使いいただいてる千葉県船橋市のネイルサロン様にて、

先週2件ネイルワンからご予約が入ったとご報告をいただきました。

本日、来船橋?したので、そのネイルサロン様に直接お伺いしてきました。

消費税アップ直前の3月31日、ネイルワンで閉店ぎりぎりに

駆け込み来店されたお客様が一人
いらっしゃったそうです。

タイムセール情報は最終受付時間がわかるので、電話予約をしてから

すぐに会社から走っていらっしゃたとのこと。

そのお客様で、ちょうど3月の目標売上額が達成できた!と

店長さんに嬉しそうにお話ししていただけました。

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こんにちは。ネイルワンの工藤です。

ブログ担当 Mさんに代わり、ブログ書かせていただきます!

ネイルサロンの空いた時間をタイムセールとして公開するアプリ「ネイルワン」ですが、

3月よりお使いいただいてる千葉県船橋市のネイルサロン様に

「調子はいかがですか?」とお話したところ

早速、昨日水曜日に午前中と午後、2件ネイルワンの予約を頂いたそうです

早速結果が出てひと安心


スタッフ間の情報が共有できていなかったため、タイムセールと違う施術をしてしまった・・・と店長様が嘆いておりましたが


お客様は次回予約をして帰られたそうです。


絶対また来てね っと心の中で願っておりますm(_ _)m


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町田鶴川のホームサロン、momona pastel オーナー尾藤さん インタビュー後編です。
下積み時代からサロンの客層を想定・研究し、施術やデザイン、価格設定やサービスを
提供、
オープンからわずか1年で既にほとんどのお客様がリピーター、地元で愛されるサロンに!
駅からは離れた立地ながら、わざわざ車でいらっしゃる方もいるほどです。
その順調な成長の秘訣をお伺いしてきました!


町田 鶴川 ネイルサロン momona pastel こども連れOK! オーナー 尾藤麻衣子さん

ご自宅の一室を使ったゆったりとしたサロン。キッズスペースもあり、お子様連れでも安心です。

Q.こちらのサロンは、「爪に優しいオフ」を提案していらっしゃいますが、
どういう施術方法なのですか?
うちのサロンに来て下さるお客様は、爪が痛んで悩んでいる方が多いです。
中には乾燥で割れてしまった方も…

だからおしゃれの為だけではなく、爪の補強の為もあってネイルをしに来られる方も多いんですね。
私はPara gel(パラジェル)を使っているのですが、このジェルはサンディング不要で
爪への負担が少ないので、
その点を喜ばれています。

サロンのお客様以外の方にも、ネイリストをだと自己紹介する時、
「爪が痛みにくいオフ」と言うと、
興味をもっていただける事が多いんですよ。
やっぱり悩んでいる方は多いのだと思いますね。

Q. Para Gelはジェルを載せる時もオフも、両方サンディングがいらないんですか?

はい、どちらも爪を削らないで出来るので負担が少ないんです。
ただ元々爪が痛んでいる方は逆にジェルが密着しやすく、
ガッチリくっついてしまいます。
だから特にオフは慎重に丁寧に、時間をかけて行います。

Q.
 こちらのサロンの平均的な価格帯、施術時間をおしえてください。
ジェルオフを入れて7000円から8000円が多いですね。
手書きでアートが凝っているものでも10000円くらいで…。
時間は平均2時間から2時間半くらいです。
納得いく形でデザインのカウンセリングが出来るよう、色変更も無料にしています。

Q.常連のお客様へのアプローチ、ご新規のお客様へのアプローチ、それぞれどうやって対応していらっしゃいますか?

常連の方にはアフターフォローのメールやブログで、キャンペーンネイルや
新デザインをお知らせしていますね。
次回予約28日以内だと更にお得にしたり…

ご新規の方にはポスティングやチラシ配布ですね。
駐車場があって車で来られること、キッズスペースがある事から、
お子さんがいるお客様のお目に留まっていると思います。

逆にいうと、そうじゃないお客様への告知が今はまだできていないかもしれません。

今後は色々なお客様に対応できるよう、他の年代のお客様にも宣伝していきたいですね。

Q.
お客様がMOMONA PASTELに通われる、一番のポイントは何だと思われますか?
価格でしょうか。実際のところ、結構ぎりぎりまで抑えています。
だけどそれは激安ネイル、低価格でやっていこうという事ではありません。

自分がお客様側だった時、ネイルは大好きでしたけど、
家計を預かる身ではおいそれとは通えませんでした。
ネイルに行く機会があっても、「やっぱりちょっと高いなあ…」と思っていました。
今度はサロンを運営する立場になって、あの時どうして高いと感じたのか、という所を考えてみたら、
出来上がったネイルは綺麗だけど、「この価格だとこんなものだよね。」という気持ちがあったんだと思うんです。

うちに来てくれるお客様達を同じ気持ちでガッカリさせたくありません。
やっぱりハッピーな気持ちで帰ってほしいし、それからもネイルを見るたび嬉しい気持ちになってほしい。
だから、『この価格で、こんなにアートが沢山のネイルができるのっ!!(驚)』と思ってくれるようなアート、デザインを提供することを心がけています。
あと、先ほどの質問とかぶりますが、毎月新しいデザインを考えてサンプルチップを
どんどん作っているので、
それも気に入っていただけているのだと思います。

Q.サロンを運営していて一番大変なことはなんでしょうか?
場所が駅から遠い住宅街なので、ご新規のお客様に場所を説明しづらい事です。
自宅サロンということで、住所はご予約時にお伝えしているんですが、
電車/バスで来られる方は大丈夫でも、お車の方は結構迷われる方が多くて
途中までお迎えに行ったりしていますね。

ちょっと申し訳なく思っています。ひっそりと営業していますから(笑)。

Q.
そういう悩みがあるのですね。
だけど逆に、「落ち着けるからプライベートサロンが好き」というお客様は少なくないと思います。
そう思っていただけると、とてもありがたいですね。

Q
オーナーとして一番うれしいこと、よかったことはなんでしょうか?
お客様の小さな息子さんが「ママの爪綺麗にしてくれてありがとう」と言ってくれたことがあるんですね。
お客様もご家族も喜んでくれたんだと思って、凄くジーンときました。

それに家事・育児、仕事でいつも忙しくしているお客様が、
「忙しくても、綺麗な爪を見れば気持ちが上がる」
と言ってくださると、
「キレイ」のお手伝いが出来たことをとても嬉しく感じますね。

Q.
今後のサロンの展望をお聞かせください。
まだ始めたばかりですし、今はこの自宅サロンへもっとお客様に来ていただけるよう
コツコツ頑張っていきます。
そして、いつかは別の場所に移転させて店舗型のサロンにしていきたいですね。

Q.最後にネイリストを目指す人たちへ、アドバイスをお願いします。
まだまだ未熟な身なのでアドバイスというのも気恥ずかしいですが…(笑)

今、私と同じように子供がいて、ネイリストさんを目指している方、
そして勉強を始める前の私と同じように「やっぱり無理じゃないか」と
悩んでいる方は多いと思います。

だけど、好きなこと、実現したい事の為の努力って行動に移してしまえば
案外やってしまえるものではないでしょうか。
いきなりスクールに通わなくても、ちょっとだけ一歩踏み出して、
例えば自分でネイルをやってみる所からでも始めてみてほしいです。

本日はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。


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アクセス方法:小田急線鶴川駅北口改札を出て右折
小田急フローリストの前を通り、



小田急MARCHEのアーケードをくぐりぬけてバスターミナル側へ

東京UFJ三菱側へすすみ、

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 →到着時刻頃にお迎えにきてくれます。


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最近少しずつ増えてきているホームサロン。
子育てと資格取得の両立、ご主人の協力、ワークライフバランスの見つめなおし…
主婦の皆さんはどなたも直面する問題だと思います。
「小さい子供がいるから仕事は難しい…」と社会の壁に当たっても諦めず、
子育てをしながら資格取得、そこから出張ネイルで下積みを積み、1年前ついにサロンをオープンさせた尾藤さんにお話を伺ってきました!

町田 鶴川 ネイルサロン momona pastel こども連れOK! オーナー 尾藤麻衣子さん


Q.
ネイリストを志したきっかけを教えてください。
実はネイリストを目指したのは、2人目の子供を産んでからなんです。
元々ネイルは好きだったのですが、自分がネイリストになるとは思っていませんでした。
長女を出産後に社会復帰しようとしたんですが、小さい子供がいる母親の、
それも時短勤務を受け入れる企業は
まだまだ少ない事を思い知りました。
実際の所、土日は働けませんし、平日の就労時間も制限があります。

主人も私も、親が近くに住んでいないので、子供の体調が悪い時に預ける事もできません。
なんとなく頭ではわかっていましたが、実際こうも状況は厳しいのかと…
だから普通の仕事ではなく、何か手に職をつけようと考えたんです。

尾藤さんご本人のネイル

Q.
それが尾藤さんの場合はネイルだったのですね。
はい。ちょうどそのころ、実際に私が習いにいった先生の、
ホームサロンについての本に出会いました。

他の場所に勤務するのではなく、自宅を仕事場にする方法もあるのか!と。
目からうろこが落ちました。

元々ネイルもファッションも、絵を描くことも好きでしたから、
同じように苦労するなら好きなこと、興味がある事をやりたいと。

それで短時間のアルバイトをしつつ、ネイルスクールに入ったんです。

Q.
子供さん達もまだ小さくて、それで学校へ行くとなると大変だったんじゃないでしょうか?
どうしても時間的制約があるので、週3時間だけ、そしてその分長く通うことにはなったのですが、
子供を保育園にも預けたり、前倒しで家事を片付けていったので通学は何とかなりました。

でも練習時間、課題に充てる時間の確保が大変で…

次の講習日までに課題を仕上げられない事もあり、
自分に対してイライラして、
焦りを感じたことは何度もあります。

自宅の一室をまるまる使われていて、かなりゆったりしたサロン。
お子様連れでも大丈夫なように、キッズスペースも!


Q.
そういう状況の中、投げ出さずに続けられたモチベーションは何だったのでしょうか?
「本当にやりたいのなら、絶対やった方がいい」と背中を押してくれた主人の存在は大きいです。

ネイルって学費も高いし、資格を取ってからもずっと技術習得の為に勉強していかないといけませんよね。

自宅を使うから家賃はかからないにしても、
開業するには機材やネイル用品、什器などお金はある程度はかかります。

自分の夢だから頑張れたのは当然ですが、主人が理解して応援してくれる気持ちに応えたくて。
だからこそ諦めずにやってこられんだと思います。

Q.素敵なご主人ですね。逆に家庭をしっかり守ってほしい、という旦那さんはまだまだ多いと思うのですが…

そうですね、女性の、「家庭に入っても社会にかかわりたい、仕事がしたい」という思いをちゃんとわかってくれてるんだと思います。

momona pastel 4月のキャンペーンフットネイル 5000円(税込)

Q.
サロンをオープンされてからはどのくらいになりますか?
まだ一年というところですね。

2人目の子が生まれてから暫く仮オープンの形で、お友達のご紹介などで
自宅での施術や出張ネイルで下積みをしました。
それから3人目の出産を経て、この形にして一年前にオープンしました。

Q.お客様に人気のあるデザインを教えてください。
花柄モチーフ、逆フレンチが好まれますね。
特に逆フレンチは爪が伸びてきても暫く綺麗にみえますので。




とはいえ、色々なデザインを提案したくてサンプルチップをかなり多く揃えています。

1人1人のお客様に合う色やアートをカウンセリングしますので、
同じデザインが出たことは殆ど無いです。


Q.
尾藤様がお得意なアートはどういうものでしょうか?
花柄モチーフが得意です。
絵が元々好きだったこともあり、シールは使わないで手書きで行っています。

Q.
デザインを考えるとき、刺激をうけるもの、参考にするものは何でしょうか?
どんなものが流行っているか確認の為に、ファッション誌を必ずチェックします。
だけど一番参考になるのは実物というか、例えばショップに並ぶお洋服、かばん、雑貨などですね。

他にも自分が可愛い!綺麗!と感じたものなら何でも取り入れてみます。

ネイル雑誌は技術の参考に以前は見ていましたが、今は逆に読まなくなりましたね。

Q.
お客様が希望しているアートや色がご本人にあまり合っていないという時、どうお伝えしますか?
そうですね…もちろんご希望は取り入れますが…
お客様の良いところを提示して、それを引き立てる
色と
デザインという形で提案します。

「こちらの色の方がお肌と髪色に映えます」とか、
「こういう配色でこういうデザインが流行っていて、
今日のお洋服に合いますよ」とか、そういう感じですね。




Q.尾藤様が良い状態でお仕事を続けるうえで、ストレスを解消するためにやっていることはありますか?

私を含め、ネイリストさんはサロンにこもって黙々と作業する事が
苦じゃない人が多いと思います。
というか、むしろ大好きというか(笑)

それに私は家が仕事場で余計にこもりがちになるので、
セミナーなどに参加して、敢えて外出の機会を設けています。
セミナーの帰りも、街を歩いてデザインの参考になりそうなものを見て回ったり…

結局、息抜きも全部ネイルにつながっていますね(笑)

次回に続きます…

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★お車の方:駐車場有☆電車の方:小田急鶴川駅 北口
 →野津田車庫前から徒歩5分 (駐車場も完備!)
TEL:070-648-2588
ネイルワンでタイムセール&空き時間の情報公開中
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
アクセス方法:小田急線鶴川駅北口改札を出て右折
ODAKYU FLORISTの前を通り、



小田急MARCHEのアーケードをくぐりぬけてバスターミナル側へ

東京UFJ三菱側へすすみ、

横浜銀行前の0番乗り場から、野津田車庫前行きのバスで野津田車庫前で下車
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モデルArimeさんやマリエさんのネイルも手掛ける、麻布十番ネイルサロン&スクール
MJネイルインタビュー 第4部です。
今回はアーティストとしてではなく経営側としての接客のポリシー、そして
将来ネイリストを目指す皆さんへの、厳しくも熱いメッセージもいただきました

MJネイルオーナー 神保まり先生と、店長で息子さんの神保玲太さん
(ネイルエキスポ2010 メンズネイルケア3位受賞)

Q.常連のお客様へのアプローチ、ご新規のお客様へのアプローチ、
それぞれどうやって対応していらっしゃいますか?
ありがたい事に、殆どのお客様はリピーターになっていただいています。

定期的にアフターフォローのメールを差し上げて、継続して来てくださるお客様に
メリットがあるよう
ポイント制にもしています。

施術中に話しかける時は積極的に必ずお客様の名前をお呼びします。

2時間顔を突き合わせて過ごすので、ちゃんと関係性を築いて親しみを持っていただくためです。
また来たいと思っていただくには、そのお客様に合うコミュニケーションをはからないといけないですから。

そういう意味ではネイリストはアーティスト・職人というだけではなく、究極の接客業だとも思っています。

※MJネイル リボンネイル

新規のお客様は、既存のお客様からのご紹介が多いですね。

それに近隣の方にうちのサロンを知っていただく為のポスティングも有効です。

この辺りは素敵な建築様式の大きな家が多いので、楽しみながらチラシを配っています。
元々建築、それもビルなど大きな箱物ではなく、人が暮らす家を見るのが好きなんですよ(笑)

Q.
お客様がMJ.ネイルに通われるポイントは何だと思われますか?
お客様に満足していただくのは…ネイルが長くもつこともそうですが、
何よりもネイリストの人間力が大事ですね。

ネイルは基本的に贅沢品じゃないですか?

その贅沢な事を毎月継続していただいて、他にいくらでも
リーズナブルなサロンさんがある中から、MJネイルを選んでくださる、という事を絶対忘れないようにします。

決して流れ作業にならないように、じっくりカウンセリングして爪の状態もちゃんと見させていただいて、
何よりゆったり過ごしていただく為に
会話が重要だと思っています。

※MJネイルのケアや施術については体験リポートをぜひ!

それに毎月新しく出すデザインを楽しみにして下さっている方が殆どですので、
その点も通っていただいているポイントだと思います。

Qこちらのサロンの平均的な価格帯、施術時間をおしえてください。
デザインネイルは、オフを入れて平均15000円くらいです。

決まったデザインの中からお選びいただけるキャンペーンネイルは、毎月8800円~10800円でご提供しています。
普通ならその価格では納まらないアートを、300種類以上のデザインから選んでいただけます。

施術は他のサロンさんの
1.5倍くらいはかけていると思います。
基本的なものでも、オフを入れて
2時間半ですね。
爪の大きさや状態、施術内容によっては3時間くらいになります。


Q.MJ
ネイルで一番人気のあるデザインはどういうものですか?
ちょっと難しい質問ですね。皆さんそれぞれ個性的ですので…。
敢えて言うと、タイダイ柄・マルチカラーでしょうか?

これは同じデザインでも配色によって印象が全く変わるから、かもしれません。

Q
社員教育や店舗運営などマネージャーとして気を配っている事、一番大変なことはなんでしょうか?
あまりないですね!(きっぱり)
上辺を取り繕っても、スタッフには結局見抜かれてしまいます。
ずっと素の僕を見せているので、その上でスタッフは付いてきてくれているのかなあ、と思いますね。

Q
逆に、マネージャーとして嬉しい事、良かった事はなんでしょうか?
予約のタイミングが合わなかったとか、他のサロンも試してみたいなど、
様々の理由で一度離れたお客様が
またMJネイルに戻って来て下さる時です。

色々行ってみたけど、やっぱりMJネイルが良い」と思っていただける事が何より嬉しいですね。

Q.
最後にネイリストを目指す人たちへ、アドバイスをお願いします。
…ちょっと厳しい事を言いますね。
ネイルに限りませんが、過去の自分のやった良い事も悪い事も、全部「今」の自分に還ってきます

検定の合否も過去の自分が充分に練習したか、しなかったか、という事の現れです。

ネイリストになってからもお客様を満足させられるか、逆にクレームを受ける事になるか、過去の経験が物を言います。

具体的に言いますと、ネイルは学費が高いですよね。
それなのに不合格になってしまったら、またやり直しです。
お金だけではなく時間も勿体ない。

未来は、ある意味自分次第で変えられますし、お金で買える部分があります。
例えばタクシーに乗って到着時間を早くして余裕を作れる。
だけど過去は絶対変わりませんし、買えません。

「きれいなネイルが好き」が出発点でも、ネイリストになるにはそれだけじゃない、決して甘いものではないんです。

だけど乗り越えられない試練は訪れないので、ピンチはチャンスと逆境を楽しめるように
頑張って下さい!
好きを極めてみて下さい。

 本日はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
<住所>
東京都港区麻布十番2-8-5 メゾンアザブディックス6F/7F(受付:6F)
TEL:03-5445-5065
MJネイル 神保まりオフィシャルブログ:http://ameblo.jp/jinbomari/
MJネイルスクール:http://mjnail-school.com/
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アクセス方法:東京メトロ 南北線/都営地下鉄 大江戸線の麻布十番 4番出口から地上へ



首都高を背にタリーズの前を通り…



豆源交差点まで来たら左へ

Cafe de CRIEを過ぎて紀文せんべいの角を右へ


すぐにメゾンアザブディックスビル。エントランスから奥のエレベーターへ乗って…


6FのMJネイルさんへ到着!

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モデルArimeさんやマリエさんのネイルも手掛けた、麻布十番ネイルサロン&スクール
MJネイルインタビュー 第3部です。

実力とデザインセンスで、女性のお客様はもちろん、クリエイター系の男性から
支持されている神保店長。
ネイル業界へ進まれたきっかけ、メンズネイルの将来についてお聞きしました。

MJネイルオーナー 神保まり先生と、店長で息子さんの神保玲太さん

Q.ネイリストを目指したきっかけを教えてください。
クリエイティブでいたいからですね。
そして
ネイリストってアーティストであると同時に職人ですよね。
職人というのはどんどん技術が進歩して新しい物が出てきて、
これで完成、という事がないというか、終わりがない世界です。

だからずっと続けていける仕事だと思ったのがきっかけです。

神保店長自身のネイル。80年代初期から活躍するRun-D.M.C.と彼らのオールドスクールと呼ばれるファッションがモチーフ。

Q. 男性ネイリストとして、女性の世界の狭き門にはいった時の意識はどういうものだったのでしょうか?
もうこれは、相当な覚悟を決めて入りました。
同業者は圧倒的に女性が多いですし、何よりお客様も受け入れづらいだろうという事はわかっていたので…

僕なりに腹をくくったつもりでしたが、それでも正直最初の頃は自分の職業を言うのもためらわれました。
何だか気恥ずかしくて。

勿論、今では堂々とネイリスト、ネイルアーティストだと名乗っています(笑)。
経験を積んで技術を磨いてきて、自分の仕事に自信を持てるようになってから意識が変わりましたね。


Q.その自信を持てた、意識が変わったと感じたのはどういう時でしたか?
僕のシフトに合わせてお客様が予約を変えてくれた時です。

最初のご希望日と僕への指名を伺った際、「その日はお休みをいただきますので…」と言ったところ、
「じゃあ(神保玲太さんがいる)別の日にします。」とわざわざ予定を変更して、僕の勤務日に合わせてくれました。

「サロンとしてMJネイルが気に入っている」という所から更に一歩踏み込んで、僕自身を認めてもらえたと思いました。

Q.男女関係なく、神保さんの技術とセンス、人柄をお客様が認めてくれるようになったという事ですね。
はい、その時は本当にうれしかったので今でもはっきり覚えています。

Q.神保さんはネイルEXPO(注1)のコンペティションで3位に入賞と、素晴らしい実績を残されていますね。
2010年のネイルエキスポの事ですね。

僕自身がメンズネイルにも力を入れていますので、
メンズネイルケア部門に出場しました。

これはモデルさんも男性で、制限時間以内に爪を磨き上げ、
一本だけネイルアートをするという競技でした。


Q.どういうネイルアートを作成したのですか?見せていただきたいのですが。

手書きの人物像です。
僕の手元に写真は残っていませんが、雑誌に掲載されたものを見ていただければ…



2010年ネイルエキスポでの神保店長の作品。

Q.MJネイルにいらっしゃる男性のお客様はどういう方が多いですか?
本来のマニキュア(爪のお手入れ)という意味では年齢は様々です。
上は50代から20代前半の若い方まで。

職業でいうと、ビジネスマンの方は爪の形を整えて磨くケア中心です。

そしてネイルアートをしていくのはアーティスト、フォトグラファーやデザイナー、
基本クリエイター系で
ファッションへの意識がかなり高い方達ですね。

東京の中でもかなりエリアは絞られると思います。

Q.確かにメンズネイルをしている人を見かけたのは、青山/表参道など限られたエリアだけです。
MJネイルに来る男性のお客様は他のサロンさんよりは多い方かもしれませんが、
それでも全体的な人数でいうと女性のお客様に比べたらまだまだ少ないですね。

Q.これからメンズネイルは普及/発展していくと思われますか?
流行になるかどうかはわからないですが、男性のネイル人口は確実に増えていきます。

そうすれば将来的には今より偏見や誤解も少なくなって、受け入れられるんじゃないかとは思っています。

だけどそれは全部今のネイリスト、ネイルアーティストにかかっていますね。
どれだけ活動して土台を作って、裾野を広げていけるか、と。

Q.神保様がお得意なネイルアートはどういうものでしょうか?
技術が偏らないように意識しているので、逆にこれが得意!というものはありませんが、イラストは好きで何でも描けます。

絵はあまり得意ではないけど大好きでしたから、ひたすら練習する事も大変だとは思いませんでした。

それにコツさえつかめば、誰でも描けるものですよ。

イラストが不得意だというネイリストさんがいたら、単にそのコツをまだ知らないだけだと思います。

(MJネイル公式サイト メンズネイルサンプルより)

Q.デザインを考えるとき、刺激をうけるもの、参考にするものは何でしょうか?
基本的に毎月デザインサンプルを作る時、VOGUE(注2)をよく見ます。
ファッション以外にもアートや音楽など興味深い記事が多く、インスピレーションをもらえるんです。

後はMJネイルに来るお客様達、来てほしいお客様を想定します。
お客様のお洋服とトータルコーディネートできるよう、ファッションの年代別、
ジャンル別の流行を把握する為、
それに応じた様々なファッション誌のチェックは欠かせません。

Q.神保様が良い状態でお仕事を続けるうえで、ストレスを解消するためにやっていることはありますか?
友人とサウナへ行ったりお風呂に行ったり飲みに行ったり…気の合う友人とリラックスする事が一番です。
そしてその場で全部吐き出します(笑)

次回へ続きます…

(注1)ネイルエキスポ:INTERNATIONAL NAIL EXPO。
NAIL COMPETITIONとして1996年から始まったネイル商品の展示会。4
現在は世界最大級のネイル展示会として世界中からネイル関係者だけではなく、一般来場者が集まる。
(注2)VOGUE(ヴォーグ)
ハイファッションの最先端を行く、ライフスタイル・ファッション雑誌。
ファッション以外の芸術文化、音楽に対する記事やコラムでも定評がある。

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<住所>
東京都港区麻布十番2-8-5 メゾンアザブディックス6F/7F(受付:6F)
TEL:03-5445-5065
MJネイル 神保まりオフィシャルブログ:http://ameblo.jp/jinbomari/
MJネイルスクール:http://mjnail-school.com/
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首都高を背にタリーズの前を通り…



豆源交差点まで来たら左へ

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前回の続き…後編は、モデルのマリエさんのネイルプロデュースの舞台裏、
ネイルエキスポでのデモンストレーションなど、
トップネイリストならではのエピソードが満載です!

MJネイルオーナー 神保まり先生と、店長で息子さんの神保玲太さん

Q.ファッション誌やネイルマガジン、ショーでモデルさんなど
セレブのネイルを多く担当されていらっしゃいますが
一番印象に残っている方はどなたですか?

モデルのマリエさんやArimeさんです。

特にネイルエキスポ2010(注1)で、ネイルクイーン(注2)のマリエさんの為に作ったネイルは、自分の作品としても挑戦的でやりがいがありました。 

前もって当日の衣装のデザインを頂いて、それと彼女の雰囲気やメイクに合わせてデザインして…
ジェルで3Dのオブジェを作っておき、当日チップではなくご本人の爪にそのままつけて作ったので、かなり大変な作業でした。

出来上がったものを長時間外すわけにはいかないので、マリエさんはその間お手洗いに行けず本当に大変そうで…
それだけは申し訳ない気持ちになりましたね。

Q.華やかなショーの裏側にはそんな涙ぐましい努力があったとは!
どの位時間がかかりましたか?
前日から手と爪のケアをさせていただいて…施術だけでトータル5時間以上費やしましたね。
※この時のネイルエキスポでの作品、エピソードは神保先生のブログで読めます!
http://ameblo.jp/jinbomari/entry-10722387245.html
http://www.mjnail.com/nailqueen/


Q.デザインを考えるとき、刺激をうけるもの、参考にするものは何でしょうか?
その季節の流行のものやファッションに合わせるため、洋服やバッグの色合い・柄を基にデザインを起こしますね。

他にも素敵なレストランに食事に行った時、インテリアの装飾や壁紙、例えば額縁(バリ風の装飾)や、ふと目にした家具やファブリックを取り入れたりすることも多いんですよ。

ファッションだけではなくインテリア関連のものは、伝統的な物も新しい物も配色が参考になるんです。





Q.ネイルエキスポでもエデュケーター(注3)としてデモンストレーションを担当されていらっしゃいますが、
大勢のファン、ネイリストさん達が注目する中、施術をするのは大変ではありませんか?

セミナー形式、ステージでのショー、ブースでの施術とデモンストレーションもいろいろあるんですが、
ステージでもセミナーでもカメラが手元をズームアップして、解説も自分でしなくてはいけないような場合、
カメラ位置から手元が良く見える位置だとやりづらい、だけどやりやすいようにすると手で隠れてカメラに映らない…と。
伝えられるべき事がちゃんと伝わっているか、少し緊張しますね。

練習もちゃんとしていって、とにかく伝わるようにと色々自分で研究していくので結構プレッシャーではあります。

Q.神保まり先生さんが良い状態でお仕事を続けるうえで、ストレスを解消するためにやっていることはありますか?
もとからダンスが好きで、ベリーダンスをやっています。
この仕事は首こり肩こり腰痛が職業病のようなものなのです。だからマッサージ代が莫大になってしまうんです(笑)

そこでベリーダンスで体を動かすことで、内側から体をほぐして汗をかいてデトックスして…と健康的にリフレッシュを図っています。
内転筋、いわゆるインナーマッスルを使った運動なので筋肉もつくし、立ち姿や歩く姿勢も美しくなりますから女性らしい体になれるし、美容にも凄く良いんです。
何より踊ることでストレスを発散してリラックスが出来ますね。
健康、女子力、リラックス、と3つも効能があるのがベリーダンスなんです。

あと猫を飼っているのですが、この子が本当に可愛くて、可愛くて…かなりの癒しになってくれています(笑)。


MJネイル(6F) ペディキュアスペース


MJネイル&スクールのバリ風インテリア(7F)


Q.最後にネイリストを目指す方たちへ、アドバイスをお願いします。

ネイルはやりがいがあって楽しいお仕事ですが、そこに行きつくまで相当な練習と努力が必要になります。
華やかな世界にあこがれて入ってくる人は多いですが、本当のプロを目指すとなると、考えていた以上に奥が深くて、とっても努力が必要なものです。
だけど、一つ一つ目標を達成していくたびに喜びや充実感が得られると思います。
それに、ネイルを綺麗にすることでその人をハッピーに出来るお仕事なので、自信と誇りをもって。
ネイリストという仕事を愛して。是非頑張って下さい。

本日はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。

(注1)ネイルエキスポ:INTERNATIONAL NAIL EXPO。NAIL COMPETITIONとして1996年から始まったネイル商品の展示会。
現在は世界最大級のネイル展示会として世界中からネイル関係者だけではなく、一般来場者が集まる。
(注2)ネイルクイーン:ネイルエキスポでは毎年ネイルの普及に貢献した著名人をネイルクイーンとして選出、表彰。
(注3)エデュケーター:各ジェルメーカー認定の、トップクラスのネイルのエキスパート。
ネイルエキスポでは各メーカーのブース、ステージ、セミナーでエデュケーターによるデモンストレーションを実施。
エデュケーターの高い技術を間近で見たり、施術を受けられるところもあり、どこも大盛況。

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<住所>
東京都港区麻布十番2-8-5 メゾンアザブディックス6F/7F(受付:6F)
TEL:03-5445-5065
MJネイル 神保まりオフィシャルブログ:http://ameblo.jp/jinbomari/
MJネイルスクール:http://mjnail-school.com/
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首都高を背にタリーズの前を通り…



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