リピート90%でお客様に永く愛されるサロンの作り方

リピート90%でお客様に永く愛されるサロンの作り方

長年の経験と技術と知識を日々アップデートしながらより幸せになれるネイリストさんのサロン作りをお手伝いしたく活動中です。

当店は、サロンオープンから12年目を迎えていますニコニコ

途中、紆余曲折、出産子育てなどありながらも、リピートのお客様だけで予約枠が埋まる予約の取れないサロンになりました。


今は、その12年間の試行錯誤を

同じように悩んでいるネイリストさんに、

私のように回り道をすることなく歩んでいただきたいと活動中ですニコニコ


 


 


 


テーマ:
こんにちは😌

一人でも多く
永くお客様に愛されるサロンオーナー
になって欲しいと思っているSanaeです😊







個人で活動してるネイリストって、
なんでも自分で決められるから
何を選ぶかで技術や売り上げが
変わってきますよね。




スクールやサロンで使っていたものを
そのまま使う派、使わない派、迷う派(笑)





私はね、そのまま使って、迷って、使わなくなった派(笑)
スクールやサロンで使っていたものが悪かったわけではなくて、時代とかお客様に合わなくなった感じかな。






ここにたどり着くには
いろいろ迷ったよ。






「この先生がいいって言ってたからこれ使ってみよう‼️」とか
「あの先生がいいって言ってたからあれ使ってみよう‼️」とかね。





情報に踊らされてました😅





今は沢山の情報を簡単に手に入れられます。
だから余計に分からなくなる。
ベースジェル難民
カラージェル難民
アクリルパウダー難民 
マシンビット難民






いろんな難民さんがいるんじゃないかな?(笑)






難民にならないためにはね、







自分がこうなりたいと思う先生を見つけて
その先生の真似をするのも1つの手だよ。






そうすればブレなくなるし、あちこち手を出す時間も労力も減るし、その先生に聞けば全て解決するしね。
いいことだらけ。






私、サロンが下降線↘️をたどっていた時に
タロットでみてもらったの。
お客様がいい先生がいるよって教えてくれて、
タロットってやってもらったことがなかったから好奇心もあってね。






タロットって、50何枚かな?の
バラバラのカードから1枚取って、
そのカードの示す意味を話してもらうのね。






4回引いたの。






そしたらね、






「勉強しなさい」







ってカードが2回でて。
同じカードだよ。
あんなに枚数あるのに😂





「勉強しなさい」







ってカードが2回だよ(笑)





その時の私は、妊活をしてたから
そっちに時間やお金を割きたいって思ってたのね。





その事も話したら、
それはできた時に考えればいいって。
とにかく勉強‼️
だって😅





で、先生を見つけてその先生についていきなさい。
って言われたのね。







そこから私の先生探しが始まりました。
時間は結構かかりましたけどね。






今では尊敬できる先生を見つけることができて、
いい方向に向かっています。😊















⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️
キラキラフィルインの神キラキラ有本先生。
フィルインを日本に広めた第一人者です😆
半年間有本塾で学んだ時間は
本当に有意義でした❤️







なので、私は占い師ではありませんが(笑)







是非、
あなたの目標とする先生を見つけて下さい。
そして真似して真似して真似ちゃって下さい。






そうしたらいろいろ難民から卒業できますよ‼️



読んでいただきありがとうございました😊

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こんにちは😌

一人でも多く
永くお客様に愛されるサロンオーナー
になって欲しいと思っているSanaeです😊




先日、インスタで
「自宅サロンだけど びしっと制服着てる?」
ってアンケート取ったの。





結果ね、















でした。






私が自宅でサロンを始めた時、
当時はネイルサロンってキラキラ敷居が高い感じ!?だったのね。
なので、気軽に来られるアットホーム感を出そうとしていました。







内装はふんわりかわいいピンクを基調。
私はデニムに白T。






開業以前に働いていたサロンが表参道でね。
そのサロンの服装がデニムに白Tだったの。
おしゃれの中心表参道で
おしゃれな雰囲気のサロン。
その中で気取らない明るい雰囲気のネイリスト。
それを表現していたのがデニムに白Tだったのかな。






それを私も表現したくてデニムに白Tでした。







でもね、年齢を重ねていくにつれてそのスタイルが似合わなくなって来て😂
自分の好みもピンクから離れて来て。







ブラックのTシャツにブラックのエプロンというスタイルに。
だんだんサロンもシックに移行してきました。







その後、ダスト対策にスマートレーサを導入し、あまりダストがでないのでエプロンを取り、
今の制服となりました。








ネイリストといえば「エプロン」ですが😅
何だか「作業」のような気がして
どうにかしたかったんですよね。






当店のお客様は40代以上の方が多いので、
サロンには高級感も求められるのではないかと、
作業っぽいエプロンはやめました。
(素敵な綺麗なエプロンならもちろんいいと思いますよ)






お客様からは、
「お店みたーい」前からお店ですけど(笑)
「素敵〜」「高級感あるね〜」
などなどやはり大好評です♥️






制服を着ることで自宅でもよりスイッチが入りますしね(笑)







自宅サロンといえば
アットホームな雰囲気と思っていましたが、
今は違うのかなと思います。
今はチェーン店やデパートに入っているネイルサロンも多く、ネイルサロンは敷居が高い感がないからです。






自宅サロンだからこそ特別感を。
私はそう思います。






でもね、これはネイリストさんの年齢や雰囲気、
通ってくださっているお客様の年齢層、
サロンの雰囲気によるので、
それらを踏まえて決めていけばいいと思いますよ。





すべてはサロンのコンセプトを決めているか
ペルソナを決めているかです😌






ただ今絶賛準備中!
LINE@でしか話さないお役立ち情報も用意しています。

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こんにちは😌

一人でも多く
永くお客様に愛されるサロンオーナー
になって欲しいと思っているSanaeです😊




昨日のね、バースデーでの出来事、けっこう反響をいただきました‼️
面白かったの声が多数‼️
ありがとうございます(笑)






で、昨日の記事の続きなんだけど、






やっぱりそのお店のコンセプトって必ず必要な訳です。




だって、
コンセプトがなくちゃお客様から選ばれないから。





右にならえで
その時の流行りのデザインを提供し、
右にならえで価格を決める。





どこも同じじゃない?
選べないよ。(お客様の声)






目立たなくちゃダメ。
尖らなくちゃダメ。
(いい意味でね。)





それをどうするか、何にするかはあなた次第。






…そうは言ってもそれが分からない‼️
って人はまず、自分を客観的に見てみて。
書き出すのがいかな。
自分ができること、得意なことを思いつくままノートに書き出してみて。
それと、通ってくださっているお客様の声にもっと耳を傾けてみて。






あと、自分で今すぐ出来ることは、
リピーターのお客様の来店年数や年齢層、
職業や既婚か未婚かなど分かるデータを調べてみること。







ぶっちゃけ、私、これやったのつい最近なんだねど😅
出してみたらびっくり。
なんとなく想像してたデータと誤差大!




当サロンのお客様の年齢層はこちら。






正直ね、ここまで40代が多いと思ってなかったの😂
原因は、40代のお客様は30代から通ってくださっている方々多いから。

感覚が出会った頃のままってこと。
恋人同士みたいだよね(笑)





だからね、実際にやってみるといいよ。






そしたら、今、サロンのコンセプトやペルソナ(ターゲットのお客様)がぼんやりしていたとしたら
はっきりしてくるから😃







するとね、
その固まったコンセプトやペルソナに向けて
発信したりサロンの雰囲気を整えたり
行動すればよりいい結果が生まれると思うの。






これはすぐにできるからやってみてね。







やってみてこうだったよー。とか自分の尖らせることが分かりません…。
などLINE@なら相談に乗れるので、是非登録して相談してね。


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こんにちは😌

一人でも多く
永くお客様に愛されるサロンオーナー
になって欲しいと思っているSanaeです😊



今日はね、私の誕生日でした。
歳を重ねることには抵抗あるんだけど😅
今日が健康で楽しくて幸せで生きていられることに感謝します。
(こんな風に思うなんてホント歳とったなー笑)






5歳の息子は、数日前から私の誕生日をカウントダウン(笑)
子供にとって誕生日って特別なように、
大人の私にもワクワク楽しい日だと思ってるみたい。





今朝は、いつもお寝坊さんなのに、
1番に起きて第一声。
「ママ、今日は誕生日だね❤️」って。
これだけで最高に幸せだわー。
プレゼントも何もいらないわー。
(欲しいものは自分で買えるから笑)












主人からはお花をもらいました😄







そんなバースデーですが、ありがたいことにサロンワーク。
ハンド→ハンド→フットと楽しくお仕事させていただきました❤️
お客様にはプレゼントもいただいて🥰





今日もサイコーだーーーーーー‼️






でね、仕事終わって焼肉食べたいなーって
焼肉屋さんに行ったのね。










最近全然行ってなかったんだけど、久しぶりにあのお店に行きたいなって行った焼肉屋さん。
お店の内側は変わってないんだけど、何だか雰囲気が違うような感じ。





節電なのかお店は暗い。
(以前は明るかった)




注文はタブレット。
(以前は威勢のいい店員さんが注文をとってた)

しかもタブレットのメニューの画像がほとんど入ってなくてイメージできず😂

ドリンクなんて、全部同じコーラの画像で
文字だけ変えてる始末。





なんかさ、ワクワク感ゼロ。





まぁ、でもお肉は美味しかったはず!


と期待はしたものの







んーーーーーーーーーーーー。






私、あまり食にはこだわりないんだけど、
流石にちょっとと思ったね。







バースデーなので余計にガッカリ😭







しかもね、店員さんの服装が
サーファー🌊みたいなの。




焼肉屋さんだよ。




ここのコンセプトは?😕




ペルソナは??😕




なんて、つい考えちゃう訳(笑)






もしね、せめてね、
あの有名な焼肉チェーン店みたいな
制服を着てたらまだ救いがあったかもしれないんだけどね、






サーファーじゃねーーーーーーーー。







しかもさ、流れてる音楽がハワイアンじゃなくて
クラシックだからね!
白鳥の湖とかだからね!





もう意味不明🤥





これは狙いなのか?




何にも考えてないのか?




気になりすぎて聞きたいよ(笑)





まぁね、以前はオープンから満席で予約しないと
ってお店だったから、
オーナーチェンジなのかなー?
ほぼ貸し切り状態だったからね。
お客様が離れたんだね。





私ももういかないもん。






で、以前は
「バースデーなのにこんなお店でほんと最悪!」
って終わってたんだけど、
今はいろいろこうやって分析して楽しくなってる(笑)ビジネス脳になってるんだね(笑)






もうさ、なんでそうなのっ?
って再生に向けてプロデュースしたくなるよ😬







何が言いたいかというと、
そのお店のコンセプトが見えないのは
魅力を全然感じられないってこと。






人気のお店ってはっきりとしたコンセプトがあるよね。
何が売りでどんな人がターゲットとかって。






かく言う私もそんなコンセプトなしにやっていた頃は集客にも売り上げにも苦戦していました。






でもね、コンセプトやペルソナを決めてからと言うもの、それに向けて行動出来るようになって
集客も増えたし、売り上げも増えました。






例に挙げた飲食店と違って、ネイルサロン、特に個人サロンのネイリストは年々歳を重ねます。
と言うことは、来てくださっているお客様も歳を重ねているのです。






ずーっと同じコンセプト、ペルソナでは感覚のズレが生じます。





そのズレを軌道修正し続けるサロンがより永く愛されるサロンになるのではないでしょうか😌







長くなってきたので、その話は次回にしますね。




コンテンツ、着々と作っています。
いち早くお届けするのはLINE@の
お友達から❤️
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こんにちは😌

一人でも多く
永くお客様に愛されるサロンオーナー
になって欲しいと思っているSanaeです😊




昨日のブログでちょっと自己開示したら
疲れが出ちゃいました😅
自分を見つめて出すって根気がいるね。
まだまだ足りないんだけどね。



なので、今日はちょっと脱線。




で、そんな疲れの中(笑)昨晩、
✨人生初のインスタライブ✨したのね。



あれってテストみたいなのができないから
ぶっつけ本番で。











結果….







グダグタ。




画面逆さま。




無音の時間あり。




その他いろいろ反省あり🤦🏻‍♀️








今さぁ、JCとかJKとかって気軽に自分の生活をインスタライブしてるんでしょ?
すごいなって思った😅






慣れもあると思うけど
私の場合はまず画面逆さまにならないように
することからかな😂







1人でテンションある喋り方ができる日が
来るのか⁉️ってちょっと不安なんだけど
今度は人と喋るライブしようかな☺️






そっちの方が気が楽(笑)



  




あーだこーだ言わないで
やれってね(笑)








でも、リアルで話せるっていいね😍
楽しい。
またやるよー‼️








LINE@だともっとぶっちゃけ話もはなすかも(笑)

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