こんにちは
ゆとりのサロン講師 りほです
☆Instagram Liveセミナー
先日はご覧いただき、
ありがとうございました〜☆
ライブ内で質問してくれた方も
ありがとうございます
みなさんはデザインを一緒に決めていくときに
こんな提案の仕方をしていませんか？
【一番人気はこれです！】
【これが今流行っているので
オススメですよ〜】
↑やりがちではないですか？^^;
みんなが選ぶものが好きではない方もいます。
「アパレル業で、とにかく今映えるものがしたい！」とか言われたならわかります。
流行なんて興味ない方もいますよ？^^;
お客様が何を求めているのか
聞き出してます？？
【おたずねぢから】あります？
まず私がお聞きするのが
【どんな印象になりたいですか？】です。
可愛いのか、綺麗なのか、エレガントなのか
クールなのか個性的ですか。
【どんなシーンで？】
仕事？イベント？同窓会で若くみられたい？（笑）結婚の顔合わせで、綺麗なお母さん演出したい？（笑）
関連した質問をたくさんしていきます。
その後で
◯◯様には
こんなカラーで
こんなデザインがオススメですよ〜と
お客様にバンバン提案し投げかけてみるのです。
それ！！私がやりたいのは
それです〜✨という
たずねてたずねて
イメージのありかを探し
【イメージ共有】
することが重要
それを
ネイル技術で再現！するのです
お客様にとって一番のがっかりは
【イメージが伝わらなくて
イメージ通りにならなかった】
よくお客様に言われていたこと。
【ネイルのイメージが上手く伝えられないのに汲み取ってくれて、想像以上に可愛くなって大満足です！】
何、を想像しているか求めているかは一人一人違います。
例えば集客で困っていて
今のお客様が
お友達やご家族しかいなくても
気を抜かないで
みんな【お客様】と思って
実践してください
あなたは
プロフェッショナル
ネイルやりながら
カウンセリングせず、聞き出さずに世間話で終わっていませんか？
家族や友人からも
正規料金払うよ！と言われる
プロの【おたずねぢから】を
鍛えましょう？
Riho
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