日常清掃でビルに常駐している…つまり掃除のおばちゃんなわけだけれども、実際、こまごまとした契約の上で作業をしている。私が直接お客様と契約を結んだわけではなく、会社が結んだもので、会社の指示に従って契約を遂行している。
一般に、商取引で売買するものは、主に商品とサービスである。我々の提供するものはサービスであり、正にサービス業である。もちろん、サービスとは無料奉仕ではない方のサービスだ。
経費削減だの何だので…掃除屋に掃除を頼むのは贅沢というご時世だ。普段の掃除くらい自分ですればいいじゃない。建物全体じゃなく、一部だけでいい、大掃除だけやってほしい。そういう技術とかも求められる時代ですよ。
私が言うまでもない当たり前のことだがな、しかし、お客様は必ずしもそうは認識していないのです。
そこに掃除屋がいて、掃除ができる状態で、かつ暇そうなのに何故掃除しないのか。前の人はやってくれたのに今の人はやってくれない。怠けてんのか、客をバカにしてんのかお前ら。
常にそういう目に晒されている。直接お客様に接する立場だからね。
「契約だからできないのです」
しかし、掃除屋の、しかも末端の従業員がそんなことを言って、有名企業の正社員でしかも管理職みたいなお偉い人が気分を害さないわけがない。掃除屋なんて訳あり、低学歴、池沼及びババアの集まりだろ？いや、ほとんどは普通の主婦ですよ。何が普通か知らんけど？
そもそも、何もかもビジネスライクともいかないのは、会社の付き合いとかで、無償のサービスも実質契約に含まれているも同然だったりするからです。その付き合いがあってこそ仕事をもらえていたりして。
知らんがな、というわけで
一般に、商取引で売買するものは、主に商品とサービスである。我々の提供するものはサービスであり、正にサービス業である。もちろん、サービスとは無料奉仕ではない方のサービスだ。
経費削減だの何だので…掃除屋に掃除を頼むのは贅沢というご時世だ。普段の掃除くらい自分ですればいいじゃない。建物全体じゃなく、一部だけでいい、大掃除だけやってほしい。そういう技術とかも求められる時代ですよ。
私が言うまでもない当たり前のことだがな、しかし、お客様は必ずしもそうは認識していないのです。
そこに掃除屋がいて、掃除ができる状態で、かつ暇そうなのに何故掃除しないのか。前の人はやってくれたのに今の人はやってくれない。怠けてんのか、客をバカにしてんのかお前ら。
常にそういう目に晒されている。直接お客様に接する立場だからね。
「契約だからできないのです」
しかし、掃除屋の、しかも末端の従業員がそんなことを言って、有名企業の正社員でしかも管理職みたいなお偉い人が気分を害さないわけがない。掃除屋なんて訳あり、低学歴、池沼及びババアの集まりだろ？いや、ほとんどは普通の主婦ですよ。何が普通か知らんけど？
そもそも、何もかもビジネスライクともいかないのは、会社の付き合いとかで、無償のサービスも実質契約に含まれているも同然だったりするからです。その付き合いがあってこそ仕事をもらえていたりして。
知らんがな、というわけで