皆さん、こんばんは！
武蔵小山駅・不動前駅・西小山駅周辺でママに人気の美容室MIND STAGE・マインドステージ代表の長崎央です。
今月も沢山のご来店誠にありがとうございました。
ただ前年対比マイナスで終わってしまった事が残念です。
忙しい日もあれば暇な日もあるんでしょうけどその差が出ないようにする事が大事ですね。
総数を増やせればそんなことも減るでしょうけど。
それが簡単に出来ればｗｗｗ
STAFF一人一人違うんで同じだけ新規に入ったとしてもリピート率も違えば顧客満足度も違うので高いSTAFFと低いSTAFFが必ず出ちゃいますよね。
普通にしてれば結果って簡単に出そうですけどその普通が難しいようですねｗ
普通って人によって違うし満足度も人によって違うんでその違いが結果として出るんでしょうね！
後はこの辺で満足かな？っていう位置が低いとそこで止まっちゃいますね。
昔、結果が出せない先輩が今の仕事で満足してるんだよねって。
あんまりしんどくなりたくない楽しく働きたいって言ってたんですよ。
忙しくなればなるほど絶対に体はしんどいし難しいお客様も増えるかもしれないし忙しくなるって事はリスクも出てくるって事ですね。
でもそんなリスクはいりません。
ちょっと緩く自分らしく働きたい。
それも良いと思うんですがそれは歳取ってからで良いんじゃないかなって思います。
MIND STAGE・マインドステージではノルマとかは無くて数字もあんまり厳しい事は言いません。
言われたら嫌だろうし言われても出来ないに人間っていますからね。
だから最低限の結果が出るようなマニュアルを今少しづつ考え中です。
もちろんベースはSTAFF個人の個性でやってもらうんですが要点だけしっかりとお客様と共有することと次回の提案やスタイルの持ちなど最低限の顧客満足度を高められる、マニュアルが必要ですよね。
たぶん大手サロンにはあるでしょうね。
SNSの集客マニュアルがあるぐらいなので。
毎月前年対比がUP出来るような準備は必要ですよね。
今日で上半期終了です。
明日から下半期！
大事な週末になりそうですね。
皆さんもゆっくり休んでください。
ではまた明日。
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