長山です
前回に続き日曜日のセミナーのお話
締めはｱﾋﾞﾘﾃｨﾄﾚｰﾆﾝｸﾞの木下さんの振り返りです
進学塾の講師だった木下さん。
今では全く想像できませんが、
保護者や塾生に全く受け入れられなかったそうです。
それは何故か？
人間は嫌いと思ったものは、受け入れない。
嫌いな先生がうけもった授業は嫌い、科目は嫌いじゃなかったですか？
と
…確かに…
何を言うかではなく、誰が言うか
そんなフレーズもありますよね。
要は、生徒さんから嫌われていたと言う木下さん。
自分が教室に入って行って文句を言われるのは我慢できる。
でも…
自分のクラスの生徒だけ合格しない。
それが耐えられない。
自分がその子の人生を左右して良いものか…
それが木下さんの原点だそうです。
それから、こちらの希望で勉強してもらうのではなく、
自分から教科書開きたい、勉強したい、と思ってもらえるよう
‘人間のやる気’
について探求しだしたとか。
さらにそこから、
内発的モチベーション
表面的でなく本質的なものをがっちりつかんだ子は
永続的に頑張れるようになる
自分でやろうと思ってやる自習は一番成績を上げる
そこへの究極の質問にたどり着いた…
講演の節々に入る木下さんの実演、すごかったですよ
迫力とわかりやすさ
そして、心への響きかた…
人として生まれてきた以上、誰かの役に立ち、感謝の言葉をもらう
それが人としての存在価値
そう、子供たちは心の底で気づいている
どうすれば子供たちは勉強を楽しいと思うか
感動した時
心から楽しいと思える
目的 何のために
目標 何を目指す
生まれてきたからには役割がある
心臓は自分の意志では動かせない
私たちは生きているのではない
生かされている
なぜ心臓が動いているか
まだ役割を全うしていないから
心にズシンときました…
経営品質のお話もして下さいました
ボールペンを買って、使って書いて、書き味、インク、握りやすさ、等々、捨てるまでが品質
顧客満足があがったら、お客さんが喜んでくれたら、
それが何より嬉しいチーム
これって私たちの治療やメンテナンスでも同じ
医院を出て帰って毎日の生活で使って
評価していただく。
さらに患者さんのありがとうの笑顔がわたなべ歯科の何よりのご褒美です
スタッフが自己成長を認識出来る仕組みをつくる
これ、ぜひ、やっていきたいと思いました
成長が止まると人間は飽きてくる
これで良いかと思う
だから、明確な次のステップを作る。
保護者の方からの感謝のお手紙をもらえる仕組みには感動しました～
自分が源泉、の捉え方も私少し誤解してました。
自分を悪者にする考え方ではなく、
自分が作り出したものだから自分が変えていける！
なんですね
よし、変えていこう！
期待価値
と
基本価値
の違い
違いと言うか２つの存在すらよく知りませんでした
クレームは基本価値が満たされなかったときに起こる
期待価値を超えると口コミになる
基本価値を知る事が大事
なぜあなたはこの歯科医院を選んだのか
アンケートが絶対に大事
当たり前のことを当たり前にする
そのためには
皆さんの中の当たり前を知らなければなりませんね
最後は
‘感動’のリーダーシップ、らしく、
感動のストーリーで締めくくって下さいました
ありがとうございました
前回に続き日曜日のセミナーのお話
締めはｱﾋﾞﾘﾃｨﾄﾚｰﾆﾝｸﾞの木下さんの振り返りです
進学塾の講師だった木下さん。
今では全く想像できませんが、
保護者や塾生に全く受け入れられなかったそうです。
それは何故か？
人間は嫌いと思ったものは、受け入れない。
嫌いな先生がうけもった授業は嫌い、科目は嫌いじゃなかったですか？
と
…確かに…
何を言うかではなく、誰が言うか
そんなフレーズもありますよね。
要は、生徒さんから嫌われていたと言う木下さん。
自分が教室に入って行って文句を言われるのは我慢できる。
でも…
自分のクラスの生徒だけ合格しない。
それが耐えられない。
自分がその子の人生を左右して良いものか…
それが木下さんの原点だそうです。
それから、こちらの希望で勉強してもらうのではなく、
自分から教科書開きたい、勉強したい、と思ってもらえるよう
‘人間のやる気’
について探求しだしたとか。
さらにそこから、
内発的モチベーション
表面的でなく本質的なものをがっちりつかんだ子は
永続的に頑張れるようになる
自分でやろうと思ってやる自習は一番成績を上げる
そこへの究極の質問にたどり着いた…
講演の節々に入る木下さんの実演、すごかったですよ
迫力とわかりやすさ
そして、心への響きかた…
人として生まれてきた以上、誰かの役に立ち、感謝の言葉をもらう
それが人としての存在価値
そう、子供たちは心の底で気づいている
どうすれば子供たちは勉強を楽しいと思うか
感動した時
心から楽しいと思える
目的 何のために
目標 何を目指す
生まれてきたからには役割がある
心臓は自分の意志では動かせない
私たちは生きているのではない
生かされている
なぜ心臓が動いているか
まだ役割を全うしていないから
心にズシンときました…
経営品質のお話もして下さいました
ボールペンを買って、使って書いて、書き味、インク、握りやすさ、等々、捨てるまでが品質
顧客満足があがったら、お客さんが喜んでくれたら、
それが何より嬉しいチーム
これって私たちの治療やメンテナンスでも同じ
医院を出て帰って毎日の生活で使って
評価していただく。
さらに患者さんのありがとうの笑顔がわたなべ歯科の何よりのご褒美です
スタッフが自己成長を認識出来る仕組みをつくる
これ、ぜひ、やっていきたいと思いました
成長が止まると人間は飽きてくる
これで良いかと思う
だから、明確な次のステップを作る。
保護者の方からの感謝のお手紙をもらえる仕組みには感動しました～
自分が源泉、の捉え方も私少し誤解してました。
自分を悪者にする考え方ではなく、
自分が作り出したものだから自分が変えていける！
なんですね
よし、変えていこう！
期待価値
と
基本価値
の違い
違いと言うか２つの存在すらよく知りませんでした
クレームは基本価値が満たされなかったときに起こる
期待価値を超えると口コミになる
基本価値を知る事が大事
なぜあなたはこの歯科医院を選んだのか
アンケートが絶対に大事
当たり前のことを当たり前にする
そのためには
皆さんの中の当たり前を知らなければなりませんね
最後は
‘感動’のリーダーシップ、らしく、
感動のストーリーで締めくくって下さいました
ありがとうございました