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ＥＱ：心の知能指数
自分を知れば、仕事の結果もついてくる。
自己規制
自分の感情や衝動がコントロール出来る人、分別のある人は、他者と信頼し合える公正な環境を作り出すことが出来る。
共感
共感は才能の確保に有効である。優れた人材を開発し維持するには、常に共感の能力が求められる。
・負けてもへこたれないし、成功しても有頂天にならない。
・語ることよりも、耳を傾けることが重要である。
・失敗は必ず起こるもの、その分析が重要である。
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