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前回の記事では、アパレルショップ店員だった時に
尊敬する先輩方がやっていた接客法から
商品を売る時に必要なベネフィットについてご紹介しました。
先輩方の接客術やベネフィットについて詳しく知りたい方は
前回記事
「接客テクニック 〜アパレルショップでのベネフィット活用術〜」
をご覧ください。
今回は、接客が神がかっていた先輩が敏感だった
「流行」について触れていきます。
流行について考えてみる
毎年、毎シーズン変わっていく「流行」。
これってなんであるのか考えたことがありますか？
誰が生み出しているのでしょうか？
ファッションに敏感な人ならわかると思いますが
流行は何年かおきに同じものが流行ります。
流行るものが順番にループしているのです。
もうわかりきっている方もいらっしゃるかもしれませんが、
「流行」はマーケティングの手法の一つですよね。
流行に込められたマーケティング戦略
毎年、毎シーズン「これを流行らそう」と戦略立てて
流行を起こしている人がいるのです。
なぜでしょう。
それは、流行があることによって
「新しいお洋服を購入しよう」という
購買意欲の促進につながるからです。
定期的にお客様に
お洋服を新調してもらえるようになります。
特に日本人は集団主義という特徴があります。
他の人が流行を取り入れていると、
自分も流行を取り入れようとしたり
流行を取り入れることによって安心したりします。
これはバンドワゴン効果とも言えますね。
大勢の人がやっていることに同調すると
安心感や満足感が得られるという
マーケティングで使われる心理効果です。
アパレルショップでは、
バンドワゴン効果を使った戦略が
他にも使われていたので
次の記事でそのことを書いていこうと思います。
権威
今回は「流行」について書いているので
その流れで、流行に使われているマーケティング手法
「権威」を紹介したいと思います。
この「権威」というのは、
肩書きやルックス、S N Sのフォロワーなど影響力の大きな
「すごい」人に従ってしまうという心理です。
T Vや雑誌などで、流行のファッションを
芸能人が着用したりすることで、よく見えて
欲しくなってしまったりするのです。
私の店舗には、雑誌は置いていませんでしたが
実際に雑誌を見て、
「〇〇という雑誌で
〇〇ちゃんが着用していたお洋服を買いに来ました」
というお客様もいらっしゃいました。
アパレルショップの中には、店舗に雑誌を置いていて
「この芸能人も着ているんですよ」と
商品を勧めてくるところもあります。
写真で見たら着た着用イメージも想像しやすいですし、
（↑ベネフィット）
可愛い芸能人が来ていたら
お洋服もよりよく見えちゃいますよね。
まとめ
今回は、消費者の購買意欲を促進するために
用いられている「流行を生み出す」という
ことに焦点を当てて書きました。
流行は、雑誌やT Vなどの媒体で芸能人をはじめとする
影響力の大きな人が宣伝することで認知されていきます。
これによって、
【権威】
影響力の大きな「すごい」人に従ってしまう心理効果
【バンドワゴン効果】
大勢の人がやっていることに同調すると
安心感や満足感が得られるという心理効果
を引き出しているんですね。
商品を売りたいと考えた戦略家たちによって
生み出されているのです。
あなたは流行には敏感ですか？
次の記事では、アパレルショップで用いられていた
別の「バンドワゴン効果」について紹介します。