昨年12月より発売を開始しましたコラボダウンにつきまして表地の毛羽立ち、ダウンの羽根抜けが発生することが判明致しました。お買上頂いたお客様には、大変なご迷惑をおかけし深くお詫びいたします。
対応としましては、当該の問題につきましてお客様にご報告しご希望によりご返金での対応を承っております。1月24日より店頭、HPにて告知を開始しまして、ご連絡先がわかる方には個別にご連絡をさせていただいてまいりました。お買上いただいたお客様におかれましては状態には個人差があると存じますが、ご希望によりご返金対応もさせて頂いておりますのでご検討頂ければ幸いです。
また、今回のダウンはコラボアイテムとしてGREEDさん東原亜希さんと共同開発した商品となりますが、生地の試験確認は弊社の責任の元に行っており、弊社が販売している商品となりますので、お客様へは弊社よりご連絡をさせて頂いております。お客様への周知は弊社より行っておりますのでご理解を頂けますよう重ねてお願い申し上げます。