今回の【新型コロナウィルス感染症騒動】の影響で、改めてWebでの手続きが見直されることになった。
ドコモでは2020年4月3日付の以下お知らせが公開された。
本来、ドコモショップでの役割は、
【店頭でしかできない手続き】
【店頭販売による特別キャンペーン】
などがあるときに、＜わざわざ貴重なﾕｰｻﾞｰの時間を割いて＞来店して行うべき手続きである。
そしてコールセンターの役割は
【オンライン手続きができない環境】
【オンラインでは解決できない問い合わせ】
があるとき、＜わざわざ貴重なﾕｰｻﾞｰの時間を割いて＞問い合わせるべき手続きである。
この為、なんでもかんでもﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟ、又は電話、といつも多用しているﾕｰｻﾞｰはここで立ち止まって考えるよい機会だろう。
Webでの手続きはとても便利で待つことが無い。＜24時間＞をうたっているが、実際には
毎週火曜の深夜～水曜のAM9時まではほぼﾒﾝﾃﾅﾝｽしている
ようで、ここだけは避ける必要があるが、まあ概ねいつもといえるだろう。
オンラインなら、ドコモ端末の機種変更や新規購入の事務手数料(頭金)は無料だし、わざわざ移動中や対面での感染リスクが無く、移動に無駄な時間はかからず、営業時間外でも手続きできる。
この＜オンライン手続き＞で重要なのは
【ｄｱｶｳﾝﾄのID】 ＋ 【ｄｱｶｳﾝﾄﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ】
である。正直これがわからないﾕｰｻﾞｰは多いと思われるので、わかりやすく図解することにした。
但し、ﾈｯﾄﾜｰｸ暗証番号(4桁の数字)がわからない場合は致命的である。これがそもそもわからないﾕｰｻﾞｰは、残念ながらオンライン手続きは全くできない。
一度、
① ドコモショップの営業時間を確認(時間短縮されている！)
② 必ず来店予約を実施
の後に＜本人が来店、本人確認書類持参＞でドコモショップで再発行する事。
では、最低限ﾈｯﾄﾜｰｸ暗証番号がわかるﾕｰｻﾞｰあてに提案。
この流れは暗記する事！
＜ｽﾏｰﾄﾌｫﾝの場合＞
初めは、WiFiをOFF！これやらないと何もできない！
ｄメニューを開く。ない時はGoogle・Yahoo検索からでもよい。
＜ｄmenu＞の左の三本線を選択。
サイドメニューが表示されたら、赤色の＜ｄｱｶｳﾝﾄ＞を選択。
ここですでに
①＜ｄｱｶｳﾝﾄ＞
②携帯電話番号の下4桁
が出るが、その携帯電話番号と一致しているか念のため確認。
次は
＜ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの確認＞を選択。
私は＜ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ無効化設定＞を登録済みであるが
その場合でも必ず＜ﾈｯﾄﾜｰｸ暗証番号＞が求められる。
入力後、＜次へ進む＞を選択。
これでようやく
① ｄｱｶｳﾝﾄID
② ｄｱｶｳﾝﾄﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ
が表示された。
確認出来たら一旦メモを取り（ｽｸﾘｰﾝショットでもよい）、
ＷｉＦｉをＯＮに戻す。※無駄にパケット量を消費しないため。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜ﾀﾌﾞﾚｯﾄ端末の場合＞
初めは、WiFiをOFF！これやらないと何もできない！
ｄメニューを開く。ない時はGoogle・Yahoo検索からでもよい。
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝと違うのはここ。
いきなり＜ｄｱｶｳﾝﾄ＞が赤色表示されている。
この赤色の＜ｄｱｶｳﾝﾄ＞を選択。
＜ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの確認＞を選択。
＜ﾈｯﾄﾜｰｸ暗証番号＞入力後、＜次へ進む＞
これで確認できた。
確認出来たら一旦メモを取り（ｽｸﾘｰﾝショットでもよい）、
ＷｉＦｉをＯＮに戻す。※無駄にパケット量を消費しないため。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
ﾀﾌﾞﾚｯﾄの場合はそのまま端末で手続きしても問題ないが、
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでは表示が簡略されたり、１ページあたりの情報量が少なく見づらい、できればパソコンでﾛｸﾞｲﾝして手続きした方がいいだろう。
更にﾛｸﾞｲﾝ操作を簡略化し、もっとセキュリティを強化した上で利用する方法として以下投稿した。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2020年になる前から、すでにﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟや家電量販店でﾄﾞｺﾓの端末を購入する際のメリットは非常に少なくなり、もはやWebの方が特典が大きい(手数料無料・待ち時間無・余計なｵﾌﾟｼｮﾝを勧められない)。
＜ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟへとにかく来店＞という発想はいい加減やめて、Webを中心にする手続きする時代だろう。