今日も穏やかに
仕事終わるかと思ったけど
午後
何だかなぁってな案件に巻き込まれ
久々にお客さん(というか代理店)に
電話で文句言われた～。
あたしの部署は
顧客対応よりは
社内・関連会社との調整が多いので
そーいう内部の人が相手だと
キレて相手が話してる途中で
電話ガチャ切りしたりすんだけど。
(たまにしかやんないよ 笑)
お客さんだと
そういう訳にはいかないからね～。
ま、でも
今日は話聞いてるうちに
『あなたが悪いんじゃないんだけど』
って言ってくれたんで。
やることはメンドかったけど
気持ち的には全然楽だったからよかった。
だって
あたし悪くないんだもん(笑)
でもさ
すげー怒ってる人と話してるうちに
その人がだんだん落ち着いてきて
最後は和解して(ってほどでもないけど)
終われると、
やりきった感、というか
達成感あるよね(笑)
今日久々に味わったよー。
これが毎日だとイヤだけどね(笑)
以前、別の会社でクレーム処理の仕事してた時は
折衝する技術も全然無かったし
精神的にキツかった。。
今の
たまにハマるってくらいならね。
あたしも大人になって
忍耐強くなったから‥(どこが 笑)
明日は人少ないし
メンドいこと多そう‥
電話出ないどこ♪(ぇ)
仕事終わるかと思ったけど
午後
何だかなぁってな案件に巻き込まれ
久々にお客さん(というか代理店)に
電話で文句言われた～。
あたしの部署は
顧客対応よりは
社内・関連会社との調整が多いので
そーいう内部の人が相手だと
キレて相手が話してる途中で
電話ガチャ切りしたりすんだけど。
(たまにしかやんないよ 笑)
お客さんだと
そういう訳にはいかないからね～。
ま、でも
今日は話聞いてるうちに
『あなたが悪いんじゃないんだけど』
って言ってくれたんで。
やることはメンドかったけど
気持ち的には全然楽だったからよかった。
だって
あたし悪くないんだもん(笑)
でもさ
すげー怒ってる人と話してるうちに
その人がだんだん落ち着いてきて
最後は和解して(ってほどでもないけど)
終われると、
やりきった感、というか
達成感あるよね(笑)
今日久々に味わったよー。
これが毎日だとイヤだけどね(笑)
以前、別の会社でクレーム処理の仕事してた時は
折衝する技術も全然無かったし
精神的にキツかった。。
今の
たまにハマるってくらいならね。
あたしも大人になって
忍耐強くなったから‥(どこが 笑)
明日は人少ないし
メンドいこと多そう‥
電話出ないどこ♪(ぇ)