よくある質問（2/8更新）
Q.カートに1商品ずつしかいれらないものがあります
こちらの発送準備等を迅速化するため1商品づつカートにいれて購入手続きをしてください。1つの商品を複数購入の場合は個数を選択して受付してかまいません
Q.銀行振込や決済するときは合算していいんですか？
合算してお振込みして大丈夫です。お振込みの際は商品代金をお間違えないようにお願いいたします。
STOCKSHOPの商品など口座が違うものは合算は不可です
Q.ゆうちょから振込したいのですが記号がわかりません
ゆうちょ同士でも記号と番号がなくてもお振込み可能です。当方の支店名と口座番号と名義がわかれば大丈夫です。
Q.GPf(グループフィ)とは？
経費100円+国際送金手数料+ 国際送料を購入人数で割ったもの。こちらに関税料金も含まれることがあります。
Q.レート差額とは？
「15＄ 1500円 15000₩ 」こんな数字をよく見ますがこれがイコールになることはほぼありません。レートが日々変動しているのと取り扱う機関によってレートが若干かわります。だいだい150～250円は日本円表示より高くなります。その差額をGPにのせています。そうしないと製作者様が損をしてしまいますのでご理解ください。
Q.グループ購入と取りまとめとは違いますか？
同じです。当アカウントではわかりやすく皆さんで購入するという意味でグループ購入と言っています。
Q.一人で買うのとグループ購入の違いは？
一人で購入すると一つの商品に対して、国際送金手数料、国際送料、関税料金がすべてかかります。この３つをグループで割ることにより一人当たりの負担を減らす目的でグループ購入をさせていただいています。
Q.１次入金と２次入金ってなんですか？
１次入金とは1回目の振込。２次入金は２回目の振込です。
何も表示されてない場合は一度のみ当方に振り込んでいただくだけで振込完了です。
「２次入金あり」と表記されてる場合は２回にわたって当方にお振込みをしていただくことになります。
「２次入金あり」の場合、製作者様は商品代金を集めます。この商品代金を当方にまず支払うのが１次入金です。
商品が出来上がったあとに国際送料、国際振込手数料、関税徴収料を人数で割った金額と、ご自宅までの送料・梱包費を当方に振り込んでもらうのが２次入金です。
購入者様の２次入金が完了しましたら製作者様に２次入金分を当方が振込ます。
商品が届いたら購入者様へ発送いたします。が、２次入金が完了していない購入者様には商品の発送はできません。
当方はなるべく１次入金（一回目の振込）ですべてのお支配が終わるように努めていますが、発注量が多い場合のみ２次入金制度でお願いしています。
Q.なぜ１次入金だけですませようとするんですか？
購入者様からわかりずらいとの声がありなるべく少数であれば当方で一度負担し購入しやすくと思ったからです。
あと２回振り込むとになると手数料が２回かかってしまうのでそれをさけるためにも１次入金で終えるように努めています。
Q.国際送料とEMS代は違うの？
ほかの代行の方がよく言うEMS代は国際スピード郵便といい国外から商品を送ってもうときにつかう郵便です。
EMS代と言われてもわかりづらいので国際送料と表現しています。
Q.国際送金手数料とPeyPal手数料は違うの？
お金を送金する手数料としては同じです。PayPalとは銀行口座とはまた違ったツールで代金を振り込みます。製作者様によっては銀行振り込みの方もPayPalの方もいますので当方はわかりやすく国際送金手数料と表記しています。
Q.画像の代金と違う
製作者様から頂いた画像に金額が書いてる場合がありますが、それは商品代金のみの金額になります。そこにグループフィーがかかるので値段が変わってきます。稀に商品代金と国内送料のみの場合もあります。
Q.あっちより安くてこっちより高い
グループ購入は人数で割っていたりそれぞれ取りまとめる方によって若干方針が違うため値段のばらつきがでてきます。同じ商品であればお好きなとりまとめの方から購入されることをおすすめします。
Q.１次入金したけど２次入金前にキャンセルしたい
グループ購入規約にもあるように、受付後のキャンセルはできません。
Q.２次入金期限に間に合わなかったら返金してほしい
規約にもあるように返金はできません。
なぜなら１次入金分で製作者様は商品の制作にはいります。ですので商品を作るお金として業者様にわたっています。
購入者様の分も含めて制作していますので返金はできません。ですので二次入金分をお支払いになって商品をお受け取りください。
Q.入金期限にまにあわなさそうなんです
一度当方にご相談ください。柔軟な対応はいたしますが、ご希望に添えない場合もございます。
Q.なぜ二つにショップを使うのですか？
受付専用ショップでは銀行振込以外の方の決済にリスクがあり、決済専用BASESHOPでは銀行振込の方にリスクがあるからです。
Q.受付サイトと決済サイトの値段が違う
決済サイトの金額は決済手数料が含まれた金額になります。したがって金額が受付サイトより高く表示されております。
Q.決済手数料はなぜ必要ですか？
利用するsystem会社に支払う代金とsystem会社から当方へ送金するときにかかる費用が必要だからです。
Q.決済サイトから発送メールがすぐきました
決済サイトで決済されている方は、入金処理のためすぐに発送メールをお送りさせていただいております。
発送メールを送らなければ当方にBASESHOPから入金がありません。
そうなるとマスター様に送金ができなくなります。そのための決済処理です。
発送メール本文にも書いてありますが発送ではありませんのでご了承ください。
ご納得いかないかたはご利用はされないでください。
Q.決済サイトの入金期限と受付サイトの入金期限の入金〆日がちがいます
必ず決済サイトをご利用のかたは入金期限をお間違えないようお願いします。また決済番号の期限と入金期限はことなります。
勘違いされて〆日以降にご入金されたかたに関しては規約通り一旦返金となり手数料分は戻ってきません。
Q.決済サイトで決済したのに未入金のメールが決済サイトからきました
重複して決済番号を習得した場合、1つ入金しても未入金の番号はシステムに残ります。これは管理者が削除できません。
決済サイトからの未入金メールはシステム会社から送られてるものです。1週間のあいだ数回メールがきます。
入金されてるものであればそのままにしておいて大丈夫ですが、重複はおやめください。
Q.自動返信メールがとどかない
DMにてご連絡ください。メールでの問い合わせ、サイト内の問い合わせからでは対応いたしません。
メールが未着かどうか必ず迷惑メールフォルダもごらんください。