FB投稿（松戸店）

ここでは内容は、伏せておきます。

FB松戸店のタイムラインのお客様のお声を
良く確認してくれ。

んで、ここからどう改善するかが、お店として問われる。

①しょうがない次は気をつけようというレベル
②お客様のために改善しようというレベル
③徹底的に改善に取り組み、全てのお客様の期待を越えようというレベル

うちは③！

細かくご指摘いただけてる。
これは、ポジティブに捕らえると、改善してくれというお客様の

『心の声』だ。

まずは、自分がお客様になってこういうシーンに出くわしたことを
考えるといい。

こうやってコメントを寄せるだろうか?
わざわざ、細かく指摘するだろうか?

どうだ?

期待を超えるというのは、そもそもいかほどか?
それぞれのお客様の期待度は量れないが、

まずは、何よりも全力プレイが必要だよね。

全力なんか今?自分の持ってるもん全部だしきってか?

ってさ。まずは、これなしに期待は超えられないよねきっと。

だから、改善に対して、全力で挑んでほしい。
ありったけできることやるといい。

それぞれの本気度が、お客様の期待度をこえると思うんだよね。