今日 歌に行き先生の雑談に少々 議論になった。
先生は先日 福岡にオペラを観に行かれ いつも先生は博多のオペラや演奏会で翌朝 小倉でカルチャーがある時は泊まって そのまま新幹線で来られる。
でホテルを電話📞で予約して住所 名前 電話番号迄伝えてるのに予約は入ってないと言われたらしく他のホテルを探してもらったが今 平日でも博多はホテルが取れないらしく色々探してもらい結局 ツインの喫煙室🚬しか空いてなく そこに泊まったらタバコの匂いで咳が止まらないとの事。
で翌日 カルチャーのレッスンを終え家に帰られたら着信があり電話したら予約したホテルで来られないから電話を入れたと言われ行ったけど予約が入ってないって言われたのよ。と話すと どうやらホテルは同じ名前の同じホテルが２つ 天神と博多にあったらしく先生は博多に電話したつもりが天神に電話していて電話番号も下人桁だけが違うとの事。
で 先生は ご立腹。
で 間違えた先生が悪いのや と言われる人とホテルは とりあえず謝らな‼️って言われる人に別れた。
私は とりあえず後者。だけど 先生が行かれたホテルのフロントの方は頭がユルイのでは？
お客様が予約したと言われてるのに入ってなければ まずホテルを間違ってるんだと思わなかったのか？
ましてや自分のホテルが ２つあり電話番号が人桁違いだと普通ピン
とこないかなぁ？
とこないかなぁ？博多は観光客 ビジネス客で賑わってるからこそ おもてなし精神は大切だ。
外国人観光客が増えるから それに対応するばかりでなく お年寄りも増えるので きめ細かいサービスも求められるが今回のフロントの方は 簡単な事だったのに それを考える力が無かった。