はとバス元社長宮端氏の講演
6月25日
はとバス元社長宮端氏の講演を拝聴
バスは一台 2000万円
はとバスは 4500万円
はとまるは 8000万円（グリーン車並）
４年連続赤字の会社を再建する為に社長に抜擢された宮端さん。
自分が変わることで組織を変革した。
自腹切ってはとバスに乗る。
帰りに前後の席から耳の痛くなる話が聞こえてきた。
クレームで『お茶がまずい！』というものがあった。
調べると、経費削減でお茶のランクを下げたのだという。
『お客様に直接関わるところを、ケチっちゃいかん！！』
お茶一杯からの経営改革が始まったのだ。
講演後、やはり組織はリーダーの本気、やる気で決まるのだと、再確認しました。