昨日、以前契約をさせていただいたお客様が来店され、話を聞くと
住んでいる物件のフロアーの電球が数箇所切れている
とのことでした。お客様には「私が交換に行きますからもう少しご辛抱下さい」と伝え、夕方に時間が空いたのでその物件のオーナー様に連絡を入れました。
何度かやりとりをしていると相手の性格も何となくわかってきます。今まで何度となくこのようなことがあり、連絡すると「費用は出すからそちらで手配してくれるか？」という毎回の返事。
昨日は最初から「お客様が来店され、電球が切れているので私が交換しておきますね！」と言うと、お願い！
ありがとう！の返事が！オーナーに依頼してすぐに交換いただければいいのですが次の日、又次の日と延びると一番困るのはお客様です。
何とか夜に時間をとり、交換に行きました。
今日、会社に出社してメールを見ると昨日電球が切れていることを伝えに来ていただいたお客様からお礼のメールがありました。
人間って単純ですね！この一言が勇気になり、力になり、自分のしたことに自信を持たせてくれます。
正直うれしかったです。これからも素直な気持ちでお客様に対応していきたいと思います。
今日の我が家の秋田犬 美人
（ミイト）は年末？年初め？に年越しそばを食べて
いる写真です！