【要旨】
東京急行電鉄は沿線地域の住民を対象に家事代行サービス事業に参入する。11月以降、清掃や住宅の修理のほか、高齢者宅への定期訪問など幅広い生活関連サービスを展開する。
最近は駅構内の物販サービスを充実させる「駅ナカ」ビジネスが注目されていたが、東急電鉄は他社に先行して家庭向けサービス、いわゆる「家ナカ」事業を拡大し、自社沿線の魅力を高めたい考えだ。
【事例】
東急電鉄本体が乗り出すのは「家ナカお助けサービス」。「ベルキャスト」と呼ぶ専門スタッフが自宅を訪れ、庭の手入れや宅内の簡易清掃、ハウスクリーニングなどを請け負う。
横浜市、川崎市の沿線でサービスを始め、来年には都内も含む沿線全域に広げる。料金は定額制。家庭用エアコンの清掃は１万２千円程度、レンジフードとキッチン回りの清掃は２万円台を想定している。
12月にはベルキャストが毎週１回、独り暮らしの高齢者宅を訪ねる「シニア定期訪問サービス」に乗り出す。５分程度の軽作業ならばベルキャストが無料で対応、買い物の相談や世間話など「現代版御用聞き」の役目を果たす。月額料金は1050円だが、別途グループの東急セキュリティが提供するサービスに加入することが必要だ。
【実績】
東急電鉄は６月に「東急ベル」の名称で、沿線17市区を中心にグループのスーパーや百貨店などの商品を宅配するサービスを始めた。
今回の沿線住民向けの家ナカお助けサービスも東急ベル事業の一環で、今後は子育て関連などメニューを広げる予定。数年後、東急ベル全体で年間300億円の取扱高を目指す。
【狙い】
都市圏の鉄道会社にとって家庭向けサービスは今後有望な収益分野とされる。京王電鉄は介護付き有料老人ホーム事業に参入。小田急電鉄や京浜急行電鉄は駅の高架下などで保育施設を展開中。近畿日本鉄道も沿線住民の生活支援サービスに力を入れている。
以上、日経朝刊。
介護が最たるものだが、家の中にはビジネスチャンスがまだまだ転がっている。