お客さんが「減る理由」は
全部で３つ。
まずは、その１
「来られなくなった」
例えば、あなたの施術所が
福岡だとしよう。
お客さんが北海道に転勤と
なると距離的問題で、普通
来られなくなる。
例えば、急に親の介護が必要な
状況になり、自分だけの時間が
取れなくなったら、なかなか
施術には来られない。
これらは、あなたがどんなに
頑張っても、お客さんを
引き止めることは難しい。
しかし、定期的に通って
くれていたお客さんだったら、
施術のクオリティーには満足
していたはずだ。
ならば「紹介」を促そう！
自分が転勤しても職場には
上司、部下はいる。
介護で自分は動けなくなっても
友人、知人、ご近所の方は
施術が必要かもしれない。
もし、あらかじめお客さんが
来られなくなるという情報を
得ることができたなら、すぐさま
「どなたか紹介してください！」
と間髪入れずにショップカード
を手渡そう！
「紹介」の良い点は、
集客コストがゼロであること、
良いお客さんの紹介者は良い人
が多いこと、また通常より購入
金額が多いことなど利点がある。
「紹介」を促さない手はない！
では、「その２」に進もう！
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