近所のスポーツ用品店(地場のチェーン)に行った。
セームタオルという水泳部がよく使っているスポーツ用のタオルが欲しくて、
そういうのはなかなか大人向けのフィットネス寄りのスポーツ用品店(B&Dとかゼビオとか)にはあまり売ってないんよ。
近所のスポーツ用品店は部活生をターゲットにしているから、
そのあたりの品揃えが豊富なので、
セームとか水泳用品の指名買いの時はたまにいく。
1000円くらいなので、ネットだと送料かかるから。。。
前から思ってたんやけど、
ちょっとこのチェーンはけったいなところがあって、
はた目にはおもしろいけど、よくよく考えると、
ちょっと自己中というか、ひとりよがりというか、
お客さん置いてけぼりなところがある。
ちょっと時代錯誤でもある。
けったいなところ1
会員カードがプラスチックのカード。(←アプリじゃないんだーとは思うが、まだわかる)
会員カードの名前欄に消えないようにセロテープを貼られる。(←名前が消えたらよくないと思うので、まだわかる)
会員カード、レジでは提示するのみ。
提示すれば現金払いのみ20%オフになる。(←スキャンとか、読み取りはしない。そもそもバーコードや磁気の類はついてない。)
正直この会員カードの存在意義が謎である。
こういうカードとかアプリは、マーケ目線だと顧客の購買行動分析に使うと思うんだけど、この運用やと誰が何をいつどこで買ったかがこれだと追えないので、あんまり意味ないと思う。
現金で払ってほしいんだったら、現金20%オフって書いとけばよいような気もするけど、それだと景表法とかにひっかかるのかな?
カード忘れたらどうなるんやろ???
けったいなところ2
フロアをまたいで買い物するときは、何を持ってるかを伝票に書いてもらわないといけない。
謎ルールや。
地下で商品を見つけたんだけど、レジは1Fしかないらしく、伝票?店内メモみたいなやつを書いて、商品に貼り付けてた。
このアナログ作業。100個買ったら100回書くのかな?
棚卸の時とかならまあわからんでもないけど、なんのため??
万引き防止?
店員が預かればよくない?
謎ルールやわ、ほかにこんなとこあるんかな。
機会があったら、なんのためなのか聞いてみよう。
自分が気づかんだけかもで、実はすごいことやってるのかもしれん。(たぶんそれはない。誰もやめようといえないまま、延々と繰り返されるクソローカルルール)
けったいなところ3
店員のクセがつよい
商品を持って店内を見てたら、いき背後から「お決まりなら伝票作りますので!!!」みたいな感じで言われて、正直めっちゃ感じ悪かった。
「いらっしゃいませ」とか「失礼します」とか、クッション的に入れてくれたらこっちも話しかけられる準備できるんやけど、びっくりするやんけ。
そして、万引きすると疑ってる感があって、感じ悪い。
しかも、その店員、ほかのお客さんの接客中にオレのところにきたからね。
お店によって、接客スタイルはいろいろあると思うけど、基本は「1人1客」やと思うで。
オレがそこで商品の質問したりしたら、お前どうするつもりやったん?
1人で2組は同時に対応できひんのに、それは両方に対して失礼やで。
あと、声デカすぎるねん。
前のお客さんのオーダー内容(〇〇社の××っていうモデルの□サイズが△△店にあるかどうか確認したけど、△△店が混みあってて調べるのに30分くらいかかるから、わかり次第電話します」とか、フロア中に聞こえまくってたで。
オレやったらちょっといややわ。女性やったし、サイズとかデカい声で言うのどうかと思うで。
まあ、そいつのことがいやに思ったから全部いやなんやけど。
ほんで伝票作りよる時もオレは待っとるわけやのに、「お待たせしました」とかないし、どないなっとんねん。
「へん$%&、こ%$”#‘+*、せんので!!!」って言われて、何言ってんのかわからんかったから、
「ンあ???」って聞いたら、圧力満点の声と目力で「ヘンピンコウカンハデキマセン!!!」みたいなこと言ってきやがって、ああ、こいつは会社のルールには忠実なんやけど、目の前のお客さんが何を求めとるかっていうことは特に考えてないやつやなと思った。
とまあ、ようはこの店員の対応が高圧的でむかついたっていうだけなんやけど、こいつだけかもしれんし、品ぞろえはいいので、また謎ルールの探訪にいこうと思ったよ。
某コーヒー屋に加えて、ここも定点観測が楽しみや。
ちなみに新宿にも支店があって、そこは東京でもめずらしい水泳用品専門店なんやけど、そこも同じような感じやから社風なんやろうな。
どんな社風やねんって感じやけど。
ちょっと宗教っぽいねんな。
店で無作為に声かけられるの嫌いやから、ダミーでイヤフォン(無音)つけていくんやけど、それでも声かけてくるからな。
あほなんかな。
サイン見逃しとんねん。
水泳用品買うときは、自分と同じか、もしくは自分以上に水泳のこと愛してる人から買いたいな。
愛してなくても、オレより持ちタイム速かったらそれは無条件ですみませんって思うけど。