そういえばコーヒー豆がもうすぐなくなることを思い出したので、駅の改札出たとこにあるスタバに寄ったんや。
金曜の夜８時くらいかな。
レジが１台しか開いてなくて、しかも髪の毛紫の若者がそのレジにおったから、そいつに対応してもらうのイヤやなーと思って、もう１個のレジをかわいこちゃんが開けてくれんかなーと思いながら列に並んで待ってたんやけど、まあまあ待ってるのにもう１台のレジ開ける気配がないのね。
なにしとんねんと。
これ、もしもうちの近所のコープやったら、ちょっとでも並んだり買い物の量が多い時はすぐに「10番お願いしまーす」って備え付きのマイクで呼ぶのに。
ちなみに、なんでレジヘルプをわざわざ10番っていう符牒にしてるんかは謎。普通にレジおねがいしますでええんちゃうんかと思うが。
レジ＜10番 やから、暗号のほうが文字数多いし
いやほんで、ええかげん待っとるんやからさっさともう１台のレジ開けろよーと思ってたら、裏からスタッフ男女２人が出て来たのが見えて、よしよし、お前らのどっちかがレジ開けてくれ、願わくば女子大生風の女が開けてくれと思っとったら、そいつらレジを素通りして、ケーキのショーケースみたいなところでなんか話し込んどるわけや。
はぁ、おまえ、行列見えてへんのか？？
と思いながらそいつらにレジあけろーのキツめの視線を送り続けたんやけど、全くレジに向かう素振りなし。
はぁ？なんなん
よう見たら、男スタッフが女スタッフにいろいろ教えよるわけ。女スタッフは新人な感じで、どうやら研修だか説明をしとるみたいやったんや。
まあ夜の８時やからピークは過ぎてるわけで、研修なり説明をその時間にするのはええとは思うが、こんだけレジに行列できてて、しかも１台のレジは稼働してない状況でも、まだ研修を優先しますか？？？
研修中なら他のスタッフ呼んだりはできないんですか？？
そもそもレジ係はそういう考えは無いんですか？
え？オレ1人で誰の力も借りないで行列解消しちゃうぞ！すげーだろーって感じですか？？はぁ？？こっちは久しぶりに定時で帰れたから、１秒でも早く家に帰りたいんですけどーーーはぁ？？？
研修で、商品の場所とか、器具の使い方教えるのも大事だと思うけど、いちばん大事なのはお客さんの立場で物事を考えることじゃないんですか？？？それ、いちばん大事で、いちばん最初に教えることじゃないんですか？？教わってたとしたら、実践してくださいよ！！実践するのいまですよ！今！
あなたの気配りでお客さんの満足度が上がるチャンスに気づけてないんですか？？言われた通りのワークスケジュールでしか動いたらだめなんですか？？お客さん置き去りにするってどんな店ですか！？スタッフ一人ひとりがブランドの代表じゃないんですか？？？
そんな研修やり直した方がいいですよ。
あと、髪の毛紫色の男。飲食店やのに、しょっちゅう髪の毛を触るなよ。見えとんねんぞ、全部。緊張感もてよ。ビニール手袋つけて、髪の毛触ったらもうそのビニール手袋意味ないから。そもそも、ビニール手袋の意味あるんか？？
つけたままいろんなもん触ったら全く意味ないと思うんやけど。
そんなわけで本年もどうぞよろしくお願いします🙇♂️